아마존 CEO "AI로 수년 내 사무직 인력 감소할 것" 경고
세계
2025.06.18. 14:47
간단 요약
생성형 AI 등 기술로 업무 방식이 변화될 것으로 예상합니다.
직원들은 AI 도구를 학습해 효율성을 높여야 함을 강조했습니다.
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세계 최대 전자상거래 업체 아마존의 앤디 재시 최고경영자(CEO)는 인공지능(AI) 사용으로 향후 몇 년 안에 회사 사무직 인력이 감소할 것으로 예상한다고 밝혔습니다.
재시 CEO는 직원들에게 보낸 이메일에서 생성형 AI와 AI 기반 소프트웨어 에이전트가 업무 처리 방식을 변화시킬 것이라고 전망했습니다. 그는 시간이 지남에 따라 AI 사용으로 효율성을 얻게 되면서 전체 사무직 인력이 줄어들 것이라고 내다봤습니다. 또한 직원들에게 AI 도구를 배우고 실험하여 더 적은 인원으로 더 많은 일을 해내는 방법을 찾아야 한다고 강조했습니다.
아마존은 음성 비서 알렉사, 쇼핑 비서, 아마존 웹 서비스(AWS)의 개발자 및 기업용 AI 도구 등 AI에 막대한 투자를 해오고 있습니다. 사내에서도 재고 배치, 고객 서비스, 제품 목록 등에 AI 도구를 사용하고 있습니다.
이러한 언급은 AI 열풍으로 인한 일자리 대체 우려가 현실화하고 있음을 보여줍니다. 다른 기업들 역시 AI 사용 확대로 인력 조정을 진행하거나 계획하고 있습니다. 반면, AI가 일자리를 완전히 없애기보다 새로운 형태의 일자리를 만들고 생산성을 높일 수 있다는 관측도 있습니다.