IT/과학
개인정보위, '배달 상담사 고객정보 악용'에 고객센터 위탁업무 전방위 점검 착수
뉴스보이
2026.04.06. 16:25
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간단 요약
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배달의민족 위장 취업 상담사가 고객 1천 명 정보로 보복 테러를 저질렀습니다.
개인정보위는 배달, 홈쇼핑 등 5개 분야 고객센터의 개인정보 보호 실태를 점검합니다.
이 기사는 9개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 9개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
개인정보보호위원회가 고객센터 상담사의 개인정보 악용 사건을 계기로 5개 분야 고객센터의 개인정보 보호 실태 점검에 나섭니다. 이번 점검은 최근 배달 사업자 고객센터 상담사가 고객 정보를 무단으로 조회해 보복 범죄에 사용한 사건 때문에 시작되었습니다.
경찰 조사에 따르면 40대 남성 여 모 씨는 배달의민족 외주 업체 상담사로 위장 취업하여 약 1000건의 고객 정보를 조회했습니다. 이를 통해 얻은 주소로 보복 테러를 저지른 것으로 드러났습니다. 개인정보위는 배달, 홈쇼핑, 온라인 쇼핑, 렌탈, 유선통신 등 고객 주소를 이용하는 5개 분야를 집중적으로 점검할 예정입니다.
주요 점검 사항은 고객센터 상담사의 접근 권한 최소 부여 실태, 업무 변경에 따른 권한 변경 및 말소 현황, 계정 공유 여부, 접속 기록 보관 및 관리 실태 등입니다. 개인정보위는 대형 수탁사인 고객센터의 개인정보 처리 실태를 살펴보고, 필요한 조치를 통해 현장의 미비점을 개선하여 국민이 안심할 수 있는 서비스 이용 환경을 조성할 계획입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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