생활/문화
한성자동차, 벤츠 정찰제 시행 맞춰 24시간 통합 고객센터 운영
뉴스보이
2026.04.09. 13:28
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간단 요약
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한성자동차는 벤츠 코리아의 정찰제 시행에 발맞춰 고객센터를 24시간 운영합니다.
차량 구매부터 긴급 상황까지 통합적인 상담과 지원을 받을 수 있습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
메르세데스 벤츠 공식 딜러 한성자동차는 국내 딜러사 최초로 통합고객센터 운영을 24시간 체제로 전환했습니다.
이는 벤츠 코리아의 정찰제 리테일 오브 더 퓨처(RoF) 시행에 맞춰 고객 중심 경영을 강화하기 위함입니다. 기존에는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영되었습니다.
24시간 운영의 중심에는 비즈니스 디벨롭먼트 센터(BDC)가 있습니다. BDC는 차량 구매 상담, 시승 안내, 정비 예약, 사고 수리 상담, VIP 전문 상담까지 통합적으로 연결하는 고객 접점 허브로 기능합니다.
이를 통해 전국 서비스센터에 대한 정비 예약 서비스가 대폭 개선되었고, 야간 운행 중 경고등 점등 등 긴급 상황 발생 시에도 즉시 고객센터와 연결되어 초기 대응 안내 및 긴급 지원 서비스를 받을 수 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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