경제
홈앤쇼핑, 시니어 맞춤 ARS 도입으로 고령층 홈쇼핑 이용 불편 해소 앞장
뉴스보이
2026.04.20. 10:06
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2026.04.20. 10:06
간단 요약
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오는 24일부터 ARS 안내를 다시 듣고 80% 수준으로 느리게 들을 수 있습니다.
디지털 환경에 익숙지 않은 고령층의 주문 불편을 해소하기 위함입니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
홈앤쇼핑이 시니어 고객을 위한 ARS 다시 듣기 및 느린 말 서비스를 도입합니다.
이 서비스는 오는 24일부터 적용되며, 디지털 환경에 익숙하지 않은 고령층 고객의 ARS 주문 불편을 해소하기 위해 기획되었습니다. 주요 단계에서 0번을 누르면 안내를 다시 들을 수 있고, 기존 속도 대비 80% 수준으로 느리게 안내됩니다.
홈앤쇼핑은 이번 서비스 도입 이전부터 시니어 전담 상담원 제도를 운영하며 맞춤형 상담을 제공해 왔습니다. 관계자는 시니어 고객이 소외되지 않도록 돕는 것이 소비자중심경영의 핵심이라고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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