경제
"매출 30%가 배달비·수수료"…플랫폼 불공정 점검 및 표준계약서 도입 촉구
뉴스보이
2026.04.21. 14:24
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간단 요약
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중소기업 옴부즈만 간담회에서 한국휴게음식업중앙회 등이 플랫폼 수수료 문제를 제기했습니다.
키오스크 수수료 불투명성 및 배달앱의 복합 비용 구조가 소상공인들을 압박하고 있습니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
소상공인들이 높은 플랫폼 수수료와 포장재 가격 급등으로 인한 경영 어려움을 호소하며 정부에 대책 마련을 촉구했습니다.
중소기업 옴부즈만은 21일 서울시 관악구 한국휴게음식업중앙회에서 플랫폼 수수료 관련 업종별 협·단체 간담회를 진행했습니다. 이 자리에서 한국휴게음식업중앙회는 키오스크 결제 수수료가 기존 카드 수수료보다 훨씬 높고, 불투명한 계약 관행이 이어지고 있다고 지적했습니다.
한국코인노래연습장협회는 키오스크 계약 시 업체별 수수료 비교가 어려운 현실을 언급하며, 결제 수수료율, 정산 주기, 부가 비용 등 핵심 정보를 표준화된 계약서 양식에 명시하고 소상공인의 인지 확인 절차 도입을 건의했습니다.
배달 음식점을 운영하는 소상공인은 배달앱 이용 시 중개수수료 외 결제 수수료, 배달비, 광고비 등이 결합되어 매출 대비 30% 수준의 실질적인 비용 부담이 발생한다고 밝혔습니다. 또한, 중동전쟁 장기화로 인한 원가 부담까지 겹쳐 경영 한계 상황에 직면했다고 토로했습니다.
최승재 중기 옴부즈만은 플랫폼 비용이 복합 구조로 형성되어 있다며, 플랫폼에 대한 소상공인의 과도한 종속 구조 완화와 경영 자율성 확보를 위해 힘쓰겠다고 말했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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