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LG유플러스, 고객 아이디어 1만여건 접수…"고객 목소리로 서비스 혁신"
뉴스보이
2026.04.26. 09:27
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간단 요약
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고객 불편 해소와 개선을 위한 '심플 랩'을 통해 아이디어를 접수 받았습니다.
공감도 높은 아이디어를 우선 검토하여 서비스에 반영하고 진행 상황을 공유합니다.
이 기사는 13개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 13개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
LG유플러스는 고객 참여 서비스 '심플 랩'에 접수된 아이디어가 지난해 11월부터 현재까지 1만 건을 넘었다고 26일 밝혔습니다. 이 서비스는 고객이 통신 이용 과정에서 느낀 불편이나 개선 아이디어를 회사에 직접 전달할 수 있는 참여형 서비스입니다.
고객은 매달 제시되는 '이달의 주제'와 함께 통신 생활 속 불편사항을 '자유 주제'로 제안할 수 있습니다. LG유플러스는 공감도가 높은 아이디어를 우선 검토하고, 실제 서비스 반영 여부와 진행 상황을 고객과 공유하고 있습니다.
회사는 최근 심플 랩에 접수된 아이디어를 서비스에 반영한 사례를 담은 영상 콘텐츠 'U에 도착한 당신의 이야기'와 후속편 '딸의 낯선 목소리'를 공개했습니다. 장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 심플 랩이 고객 중심 철학 'Simply. U'를 실천하는 소통 창구라고 설명했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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