경제
케이뱅크, 착오송금 반환 서비스 법인 고객까지 전면 비대면 확대
뉴스보이
2026.04.28. 11:55
뉴스보이
2026.04.28. 11:55
간단 요약
간단 요약
기존 개인 고객 서비스가 법인 고객까지 확대되어 비대면으로 착오송금 반환 신청이 가능합니다.
기업 뱅킹 홈페이지에서 영업시간 관계없이 실시간 신청해 편의성을 높였습니다.
이 기사는 6개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 6개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
케이뱅크가 법인 고객의 편의성을 높이고자 착오송금 반환 서비스를 법인 고객까지 확대 도입했다고 28일 밝혔습니다.
이로써 기존 개인 고객 중심의 서비스가 법인 고객에게도 전면 비대면으로 제공됩니다. 법인 고객은 케이뱅크 기업 뱅킹 홈페이지 내 착오송금 메뉴에서 반환 요청 및 동의 절차를 직접 진행할 수 있습니다.
이는 기존 고객센터 유선 접수 방식에서 벗어나 영업시간에 관계없이 실시간 서비스 신청을 가능하게 합니다. 또한, 센터 연결이나 거래내역 확인 등의 절차를 간소화하여 고객 편의성을 크게 개선했습니다.
케이뱅크는 지난해 개인 고객에게 앱 기반 착오송금 반환 서비스를 도입했으며, 이후 비대면 채널 이용 비중이 빠르게 확대되어 고객센터 유선 처리 비중은 약 97% 감소했습니다. 케이뱅크 관계자는 고객의 일상 속 불편을 줄이고 금융소비자를 보호하는 금융 서비스를 지속적으로 선보일 것이라고 전했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
