보험산업이 사후 보상 중심에서 사전 예방 중심으로 빠르게 재편되며, 고객의 위험을 미리 관리하는 리스크 관리 플랫폼으로 진화해야 한다는 분석이 나왔습니다.
삼일PwC는 14일 발간한 '보험의 미래 2030' 보고서를 통해 이같이 밝혔습니다. 보고서는 팬데믹 이후 공급망 교란, 지정학적 갈등, 인플레이션, 기후 리스크 등 구조적 불확실성이 확대되면서 보험사의 데이터 활용, 고객 중심 운영, 외부 생태계 연계 역량이 새로운 경쟁력으로 떠오르고 있다고 진단했습니다.
보고서는 보험사의 변화 모델을 4단계로 구분하며, 특히 사고 이후 보상에서 사전 예방과 리스크 완화 지원으로 역할을 확장하는 '보험 가치 재정의 모델'을 마지막 단계로 제시했습니다. 또한 고객 중심 운영체계 전환, 데이터·AI 기반 핵심 기능 강화 등 6가지 전략적 대응 방향을 제안했습니다.
진봉재 삼일PwC 보험산업 리더는 보험산업이 단순한 디지털화를 넘어 고객 접점, 리스크 관리, 상품 구조 전반을 재구성해야 하는 시점이라고 말했습니다. 그는 데이터와 AI 기반 고객 중심 토탈 운영체계 고도화 및 경영진의 지속적인 투자와 실행력이 미래 보험사의 경쟁력을 좌우할 것이라고 강조했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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