IT/과학
9위
유베이스, 음성 AI 전문 '리턴제로' 인수…AI BPO기업으로 도약하며 'AI 콜센터' 판 흔든다
뉴스보이
2026.05.27. 11:23
뉴스보이
2026.05.27. 11:23
간단 요약
간단 요약
유베이스는 리턴제로의 높은 음성 텍스트 처리 속도와 STT 기술력을 내재화했습니다.
오는 7월 완성형 상담 AI 에이전트 상용화 모델을 공개할 예정입니다.
이 기사는 6개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 6개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
업무처리위탁(BPO) 전문 기업 유베이스그룹이 음성 인식 인공지능(AI) 스타트업 리턴제로를 인수하며 AI 기반 사업 확대에 나섰습니다. 유베이스그룹은 지난 26일 서초구 리턴제로 본사에서 인수를 위한 협약을 체결했습니다.
리턴제로는 AI 음성 인식 및 엔지니어링 역량을 보유한 전문 기업으로, 국내 시장에서 높은 음성 텍스트 처리 속도와 STT 기술 경쟁력을 갖췄습니다. 유베이스는 이번 인수를 통해 음성 AI 기술 역량을 내부에 확보하고 AI 에이전트 중심의 사업 구조 전환에 속도를 낼 계획입니다.
유베이스는 그동안 AI 솔루션 기업 위고, 컨택센터 솔루션 기업 넥서스커뮤니티 등을 인수하며 기술 내재화 전략을 추진해 왔습니다. 또한, 지난해 AI 활용연구소를 설립하고 올해 1월 서울대학교 자연어처리 연구실과 산학협력을 맺어 대화형 AI 상담 기술 고도화를 위한 연구를 진행 중입니다.
유베이스는 오는 7월 고객 의도 파악부터 상담 수행, 업무 처리, 상담 종결까지 전 과정을 AI가 스스로 수행하는 완성형 상담 AI 에이전트 상용화 모델을 공개할 예정입니다. 목진원 유베이스그룹 대표는 이번 인수가 BPO 산업의 패러다임을 전환하는 신호탄이 될 것이라고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
