경제
"고객 신뢰 더 높인다" GM 한국사업장 고객센터, 23년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정
뉴스보이
2026.05.29. 09:51
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간단 요약
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GM 고객센터는 높은 전문성을 가진 상담사가 고객 만족을 이끌었습니다.
수신 여건부터 업무처리까지 모든 평가 항목에서 우수한 점수를 받았습니다.
이 기사는 6개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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GM 한국사업장 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2026 한국산업 서비스품질 지수(KSQI)에서 23년 연속 우수 콜센터로 선정되었습니다. 이는 고객 만족을 위한 상담사들의 헌신과 열정 덕분입니다.
GM 한국사업장 고객센터는 수신 여건, 고객맞이, 상담태도, 업무처리, 종료태도 등 모든 평가 항목에서 높은 점수를 받았습니다. 특히 전체 상담원의 60%가 3년 이상의 경력을 보유하여 높은 전문성을 갖추고 있습니다.
지난 2025년 고객 상담 콜 수는 약 11만 건에 달했으며, 쉐보레 브랜드 및 제품 관련 상담이 대부분을 차지했습니다. 최은영 GM 한국사업장 애프터세일즈 서비스 부문 전무는 앞으로도 쉐보레, 캐딜락, GMC 브랜드 고객 경험을 최우선 가치로 삼겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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