경제
업비트 고객센터, 'KSQI 우수 콜센터' 선정…"AI로 보이스피싱 잡는다" 호평
뉴스보이
2026.06.05. 09:58
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간단 요약
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업비트 고객센터는 AI 금융사고 예방 비대면 채널 선도기업으로 높은 평가를 받았습니다.
AI 기반 시스템으로 보이스피싱 등 금융사고 위험을 조기에 식별하고 예방을 안내합니다.
이 기사는 11개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 11개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
디지털자산 거래소 업비트 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 '한국의 우수콜센터'로 선정되었습니다.
업비트 고객센터는 AI 금융사고 예방 비대면 채널 선도기업 부문에서 높은 점수를 받았습니다. 이는 디지털 금융 환경에 특화된 고객 응대 역량과 차별화된 서비스 경쟁력을 인정받은 결과입니다.
현재 업비트 고객센터는 보이스피싱, 사칭 사기, 계정 탈취 등 금융사고 위험 요소를 조기에 식별하고 예방을 안내하는 상담 체계를 운영하고 있습니다. 또한 AI 기반 상담 지원 시스템을 도입하여 일관되고 정확한 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
두나무 관계자는 이번 KSQI 우수콜센터 선정은 고객 중심의 서비스 운영과 상담 품질 향상을 위한 꾸준한 노력의 결실이라고 밝혔습니다. 앞으로도 신뢰할 수 있는 상담 서비스와 업계 최고 수준의 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것이라고 말했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
