경제
KDB생명, 현장 소통 프로그램 '간다! 간다! 간다!'로 현장 소통 강화
뉴스보이
2026.06.08. 11:18
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간단 요약
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금융당국 소비자 보호 기조 맞춰 고객의 생생한 아이디어를 업무에 반영합니다.
전국 주요 거점 본부 방문하며 보험 가입부터 보장까지 전 과정 개선 목표입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
KDB생명이 고객의 목소리를 직접 듣기 위한 현장 소통 프로그램 '간다! 간다! 간다!'를 시행합니다. 이 프로그램은 금융당국이 강조하는 소비자 보호 기조에 맞춰 현장의 생생한 아이디어를 업무 프로세스에 반영하는 데 중점을 둡니다.
KDB생명은 지난 5월 영남지역본부 방문을 시작으로 호남지역본부, 서울지역본부 등 전국 주요 거점 본부를 순차적으로 찾을 계획입니다. 계약심사실과 소비자보호팀은 영업 현장을 적극적으로 돕는 지원 부서로 역할을 확대합니다.
특히 계약심사실장을 포함한 부서장급 리더들은 매 분기 전국 영업 현장을 찾아 영업 관리자들과 토론을 진행합니다. 이를 통해 고객의 보험 가입부터 보장까지 전 과정에서 불편함이 없도록 개선할 방침입니다.
고객 의견을 반영하여 인수기준 변경, 복잡한 보험 청구 절차 개선, 디지털 서비스 편의성 향상, 금융 취약계층 지원 등 고객이 체감할 수 있는 서비스 개선을 목표로 합니다. KDB생명 관계자는 소비자보호가 전사적인 핵심 가치임을 강조했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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