사회
시흥시, 전국 최초 'AI 다국어 민원 안내 키오스크' 설치…5개 언어 서비스 제공
뉴스보이
2026.06.08. 14:02
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간단 요약
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정왕본동 행정복지센터에 설치되어 영어, 중국어, 베트남어, 태국어를 지원합니다.
AI 아바타가 음성을 인식해 양방향 대화로 외국인 민원인의 편의를 높입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
시흥시가 외국인 주민의 언어 불편 해소를 위해 전국 최초로 인공지능(AI) 다국어 민원 안내 키오스크 서비스를 도입했습니다.
시는 6월 8일부터 정왕본동 행정복지센터에서 이 서비스를 운영하며, 한국어, 영어, 중국어, 베트남어, 태국어 등 5개 국어를 지원합니다.
새로 도입된 키오스크는 AI 아바타가 민원인의 음성을 인식하여 양방향으로 대화하며, 외국인 주민이 자국어로 질문하면 해당 언어로 답변을 제공합니다.
시흥시 등록외국인 수는 7만2640명에 달하며, 특히 정왕본동에는 이 중 36.7%인 2만6693명이 거주하여 외국어 민원 수요가 높았습니다.
임병택 시흥시장은 “AI 기반 다국어 민원안내 서비스를 통해 누구나 편리하게 행정서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들고 시민 중심의 스마트 행정을 확대하겠습니다”라고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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