경제
카카오뱅크, '대화형 AI 검색' 출시 1년만 이용자 500만 돌파
뉴스보이
2026.06.10. 11:21
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간단 요약
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카카오뱅크 AI는 금융 계산, 이체 등 다양한 기능을 통합하며 국내 금융권 최초로 이체와 모임통장에 AI를 적용했습니다.
투자 정보, 카드 혜택 검색 기능 추가 후 일 평균 10배 이상 고객이 증가하며 'AI Native Bank'로 나아갈 계획입니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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카카오뱅크의 대화형 AI 서비스 이용자가 출시 1년 만에 500만명을 넘어섰습니다. 지난해 5월 'AI 검색'으로 시작된 이 서비스는 금융 계산, 이체, 금융정보 확인 등 다양한 기능을 통합하며 빠르게 성장했습니다.
카카오뱅크 AI는 국내 금융권 최초로 이체와 모임통장 서비스에 AI를 적용하여 차별화를 꾀했습니다. 출시 3개월 만에 100만명, 6개월 만에 200만명, 8개월 만에 300만명을 기록한 데 이어 최근 500만명을 돌파했습니다. 이는 출시 이후 1분마다 약 10명이 새롭게 서비스를 이용한 수치입니다.
지난 4월 시스템 개편을 통해 투자 정보와 카드 혜택 검색 기능이 추가되었으며, 이후 주식 및 펀드 등 투자 정보 검색 고객이 일 평균 10배 이상 증가했습니다. 카카오뱅크 AI는 이용자의 투자 이해도를 분석하여 국내외 주식 시세, 배당 정보, 포트폴리오 분석 등 맞춤형 정보를 제공합니다.
고객들이 가장 많이 질문한 내용은 '고유가피해지원금'이 44만 건, '민생회복소비쿠폰'이 17만 건으로 정책자금 관련 문의가 많았습니다. 10~30대는 기본 금융상품, 40~60대 이상은 주식, 정책자금 등 자산관리 관련 문의 비중이 높게 나타났습니다.
카카오뱅크는 지속적인 성능 개선을 통해 고객 편의를 제공하며 5백만 명이 찾는 서비스로 성장했습니다. 앞으로도 AI 기술로 고객의 금융 생활을 더욱 편리하게 만드는 'AI Native Bank'로 자리매김할 계획입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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