사회
"말 안 통해도 길은 통한다"… 부산역에 AI 통역 키오스크, 13개 언어 안내
뉴스보이
2026.06.15. 12:06
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간단 요약
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부산 도시철도 1호선 부산역에 15일부터 운영을 시작했습니다.
AI 키오스크는 13개 언어를 지원하며, 역무원과 화상 연결도 가능합니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
부산교통공사는 도시철도 1호선 부산역에 '인공지능(AI) 기반 외국어 안내 시스템'을 설치하고 15일부터 운영에 들어갔습니다.
부산역은 전국 철도망과 도시철도가 만나는 주요 교통 관문으로, 외국인 관광객의 외국어 안내 수요가 높은 곳입니다. 이 시스템은 역 정보와 운임 체계 등을 학습하여 부산 도시철도 이용과 관광에 최적화된 답변을 제공합니다.
생성형 AI를 탑재한 키오스크는 영어, 일본어, 중국어 등 총 13개 언어를 지원하며, 이용자는 자국어로 대화하며 환승 경로와 주변 관광지 정보를 확인할 수 있습니다. AI 안내로 해결이 어려운 민원은 역무원과 화상 연결을 통해 실시간 통역 지원을 받을 수 있습니다.
키오스크는 유동인구가 많고 소음이 큰 역사 환경을 고려하여 전화 부스형으로 설계되었습니다. AI 소음 제거 기능과 사용자 인식 영역 설정 기술로 주변 잡음을 줄이고 이용자의 음성을 정확하게 인식합니다.
공사는 시스템 운영을 통해 질문과 응답 데이터를 축적하고 분석하여 서비스 품질을 지속적으로 개선할 계획입니다. 이를 통해 외국인 관광객이 언어장벽 없이 교통 및 관광 정보를 쉽게 얻고 차별화된 경험을 제공받을 것으로 기대합니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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