경제
'예약 취소하면 위약금 폭탄?'…휴가철 숙박 예약 주의보, 온라인 플랫폼 피해 속출
뉴스보이
2026.06.19. 12:02
뉴스보이
2026.06.19. 12:02
간단 요약
간단 요약
지난해 숙박 예약 피해가 38.7% 급증했으며, 온라인 플랫폼에서 72.8% 발생했습니다.
소비자원은 과도한 위약금과 환불 불가 상품 관련 분쟁이 가장 많다고 밝혔습니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
본격적인 여름 휴가철을 앞두고 한국소비자원이 온라인 숙박 예약 피해예방주의보를 발령했습니다. 최근 3년간 접수된 숙박 계약 관련 피해구제 신청은 총 6,224건으로 집계되었습니다. 특히 2025년에는 2,662건이 접수되어 전년보다 38.7% 급증했습니다.
전체 피해의 약 21%는 여름 휴가철인 7월과 8월에 집중되었습니다. 피해 대부분은 온라인 숙박 플랫폼에서 발생했으며, 전체 피해구제 신청의 72.8%인 4,531건이 온라인 플랫폼과 관련되었습니다.
피해 유형별로는 예약 취소 시 과도한 위약금을 요구하거나 환불을 거부하는 등 계약해제·해지 관련 분쟁이 65.5%로 가장 많았습니다. 특히 계약해제·해지 분쟁의 44.3%는 '환불 불가 상품'과 관련된 것으로 조사되었습니다.
한국소비자원은 소비자들이 계약 체결 전 환불 규정을 꼼꼼히 확인하고, 이용 일정, 인원, 숙소 정보 등을 정확히 점검할 것을 당부했습니다. 또한 분쟁에 대비하여 예약 확정서나 예약 내역을 보관해야 한다고 강조했습니다.
소비자원은 주요 온라인 숙박플랫폼 사업자들에게 소비자가 숙박 이용일 전 상품을 계약 후 7일 이내에 청약철회할 경우 관련 법령에 따라 취소·환불이 이뤄지도록 하고, 약관과 시설 이용 안내를 보다 명확하게 고지할 것을 권고할 방침입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
