경제
식약처, 24시간 AI 식품 민원 상담시스템 '온고지신' 운영
뉴스보이
2026.06.19. 17:21
뉴스보이
2026.06.19. 17:21
간단 요약
간단 요약
기존 FAQ의 불편함을 해소하고 질의 의미를 분석해 최적 답변을 제공합니다.
오늘(19일)부터 푸드QR 홈페이지에서 누구나 편리하게 이용할 수 있습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
식품의약품안전처가 인공지능(AI) 상담시스템 '온고지신'을 구축하고 오늘(19일)부터 본격 운영에 들어갔습니다. 이 시스템은 영업자와 국민이 식품 관련 궁금증을 24시간 언제 어디서나 신속하게 해결할 수 있도록 돕습니다.
기존에는 '자주 묻는 질문(FAQ)' 게시판을 활용했으나, 제한된 사례와 정보를 직접 찾아야 하는 불편함이 있었습니다. 이에 식약처는 온라인 질의에 신속하게 대응하고 민원인의 편의성을 높이고자 AI 상담시스템을 개발했습니다. 온고지신은 단순 키워드 검색이 아닌 질의의 의미를 분석하는 AI 기술을 적용하여 가장 적합한 상위 3개의 답변을 실시간으로 제공합니다.
시범 운영에 참여한 일부 식품업체들은 온고지신이 업무 수행에 도움이 되며 지속적으로 활용할 의향이 있다고 평가했습니다. 식약처는 해당 서비스를 '푸드QR 홈페이지'에 공개하여 누구나 간편하게 이용할 수 있도록 했습니다.
한편 식약처는 지난 2월 '식의약 인공지능 전환 추진단'을 출범했으며, 오는 2028년까지 223억 원을 투입해 의약품 AI 심사 시스템 개발 사업도 추진하고 있습니다. 식약처는 AI 기술을 활용하여 민원 서비스의 접근성과 편의성을 높이고 식품 분야 행정 효율성을 강화하겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
