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GS네오텍·센드버드, AI 컨시어지 기반 차세대 AICC 시장 공략 '맞손'
뉴스보이
2026.06.23. 09:07
뉴스보이
2026.06.23. 09:07
간단 요약
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양사는 센드버드의 AI 에이전트 기술과 GS네오텍의 구축 및 운영 역량을 결합합니다.
delight.ai를 통해 고객 응대, 상담 자동화 등 다양한 업무를 수행합니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
글로벌 인공지능(AI) 커뮤니케이션 기업 센드버드와 정보통신(IT) 종합 솔루션 기업 GS네오텍이 전략적 파트너십을 체결하고 차세대 AI 고객센터(AICC) 시장 공략에 나섭니다.
양사는 센드버드의 AI 에이전트 기술력과 GS네오텍의 고객센터 구축 및 운영 역량을 결합하여 생성형 AI 기반의 고객 응대 에이전트 'delight.ai'를 국내에 구축합니다. 이 플랫폼은 고객 문의 응대, 상담 자동화, 예약 및 주문, 상품 추천, 세일즈 지원 등 다양한 업무를 수행합니다.
특히 리테일·이커머스, 여행·숙박, 금융, 배달·모빌리티·홈서비스 등 고객 접점이 복잡하고 실시간 응대 수요가 높은 산업군을 중심으로 사업을 확대할 계획입니다. 이상희 센드버드 코리아 대표이사는 기업의 AI 전환이 실제 고객 경험 개선과 비즈니스 성과로 이어져야 의미가 있다고 강조했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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