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LG유플러스, 블룸AI와 맞손…중소·중견기업 AICC 전환 지원 확대
뉴스보이
2026.06.24. 09:08
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간단 요약
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LG유플러스는 고객상담 및 CRM 전문기업인 블룸에이아이와 MOU를 체결했습니다.
양사는 AI 상담 플랫폼과 통신 인프라를 결합하여 엔드투엔드 통합 서비스를 제공합니다.
이 기사는 25개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 25개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
LG유플러스는 고객상담 및 고객관계관리(CRM) 전문기업인 블룸에이아이와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 24일 밝혔습니다.
양사는 이번 협약을 통해 중소·중견기업이 고객센터에 인공지능(AI) 기술을 쉽게 도입하도록 지원할 예정입니다. LG유플러스의 통신 인프라와 AI 컨택센터(AICC) 기술을 블룸에이아이의 AI 상담 플랫폼, 고객관리 솔루션과 결합하여 상담 자동화와 운영 효율을 높일 계획입니다.
LG유플러스는 블룸에이아이의 주요 서비스에 음성인식(STT), 대규모 언어모델(LLM), 음성합성(TTS) 등 AI 기술을 접목합니다. 이를 통해 기업 고객은 별도의 시스템 구축 없이 상담, 고객관리, 마케팅 등 핵심 기능을 통합적으로 활용하는 엔드투엔드 통합 서비스를 이용할 수 있습니다.
권용현 LG유플러스 엔터프라이즈부문장은 기업 고객이 핵심 기능을 통합적으로 활용할 수 있다고 말했습니다. 박진영 블룸에이아이 대표는 이번 협력으로 더 많은 중소·중견기업이 쉽고 효율적으로 AI 고객센터 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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