경제
"AI로 CS 운영비 70% 절감"…팀카이, 오픈AI 협업 프로그램 '열림' 선정
뉴스보이
2026.06.30. 12:30
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2026.06.30. 12:30
간단 요약
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팀카이의 카이CX는 AI 에이전트가 데이터 조회 및 후속 처리까지 담당하여 비용을 절감합니다.
오픈AI 협력으로 최대 2억 지원 및 글로벌 진출 발판을 마련합니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
AI 에이전트 기반 고객 상담 플랫폼 카이CX를 운영하는 팀카이가 오픈AI의 협업 프로그램 '열림'에 선정되었습니다. '열림' 프로그램은 중소벤처기업부와 창업진흥원이 주관하며, 국내 유망 AI 창업기업의 성장과 해외 진출을 지원하는 글로벌 기업 협업 사업입니다.
2024년 11월 설립된 팀카이는 AI 에이전트가 주문, 배송, 예약 등 상담에 필요한 데이터를 스스로 조회하고 후속 처리까지 진행하는 카이CX 플랫폼을 개발했습니다. 이 플랫폼은 개발 지식이 없어도 상담 정책 수정이 가능한 노코드 정책 변경과 자율 진화 엔진 기능을 지원합니다. 현재 K뷰티, 이커머스 등 다양한 분야의 고객사에 서비스를 제공하며 CS 운영비를 최대 70% 절감하는 효과를 확인했습니다.
팀카이는 이번 선정을 통해 최대 2억 원의 사업화 자금은 물론 교육, 컨설팅, 글로벌 판로 개척 등 성장 프로그램을 지원받습니다. 이에 따라 고객 상담 AI 에이전트의 업무 완결 처리율과 정책 반영 정확도를 고도화할 계획입니다. 또한 해외에서도 활용 가능한 AI 고객상담 운영 모델을 정립하여 글로벌 진출에 나설 예정입니다.
김도아 팀카이 대표는 AI 에이전트가 실제 고객 상담에서 안정적으로 작동하기 위해서는 모델 성능뿐 아니라 기술 인프라, 운영 품질 관리 등 결합된 기술 역량이 필요하다고 밝혔습니다. 김 대표는 이번 프로그램을 통해 카이CX의 운영 안정성을 높이고 오픈AI 협업 경험을 바탕으로 다양한 산업의 고객 및 파트너와 만날 기회를 확대하고 싶다고 덧붙였습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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