사회
교사 83% 여전히 학부모 민원 직접 응대…"애 아빠가 화가 많이 났어요" 악성민원 여전
뉴스보이
2026.07.01. 22:28
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2026.07.01. 22:28
간단 요약
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교사들은 민원 처리 시스템 미비와 보호받지 못하는 상황에 놓여있습니다.
악성 민원으로부터 교사를 보호할 직접 대응 원천 차단이 가장 시급합니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
전국교직원노동조합의 실태조사 결과, 교사 10명 중 8명 이상이 학부모 민원에 직접 대응하는 것으로 나타났습니다. 응답 교사의 83.0%가 개인이 민원을 직접 처리한다고 답했으며, 78.8%는 정신적 고통을, 84.2%는 교육활동 위축을 경험했습니다.
민원창구 단일화 등 교육당국의 대책에도 불구하고, 교사 76.9%는 악성 민원으로부터 보호받지 못한다고 응답했습니다. 보호자가 정해진 절차를 따르지 않거나 민원대응팀의 역할 분담이 불분명하여 해당 교사에게 민원 처리가 전가되는 것이 주된 원인으로 지목되었습니다.
학교 내 민원대응팀이 민원을 우선 접수하는 비율은 19.0%에 불과했으며, 유치원 교사의 64.2%와 초등학교 교사의 37.0%는 원치 않는 소통 앱을 사용하고 있었습니다. 교사들은 악성 민원인과 교사의 직접 대응을 원천 차단하는 것을 가장 시급한 해결책으로 꼽았습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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