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8위
"27년째 정상 지켰다"…SKT, 한국서비스품질지수 27년 연속 1위 '싹쓸이'
뉴스보이
2026.07.02. 08:53
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2026.07.02. 08:53
간단 요약
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SKT는 이동통신, SKB는 초고속인터넷과 IPTV, SKT링크는 국제전화·알뜰폰 등 모든 통신 부문 1위를 싹쓸이했습니다.
SKT는 고객센터 개선, 장기고객 전담 상담 및 요금제 혜택 강화로 고객 만족도를 높였습니다.
이 기사는 9개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 9개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
SK텔레콤은 2026년 한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수(KS SQI) 조사에서 이동통신 부문 27년 연속 1위를 차지했습니다.
SK브로드밴드는 초고속인터넷 12년 연속, IPTV 8년 연속 1위를 기록했습니다. 또한 SK텔링크는 국제전화 18년 연속, 알뜰폰 4년 연속 1위에 오르며 SK ICT 패밀리사가 모든 통신 서비스 업종에서 정상에 올랐습니다.
SK텔레콤은 지난해 사이버 침해 사고 이후 유통망과 고객센터 등 고객 접점 서비스를 지속적으로 개선했습니다. 특히 장기 고객을 위한 상담 프로세스 단축과 전담 상담원 배치, 고객신뢰위원회 운영 등을 통해 고객 만족도를 높였습니다.
요금제 결합 구조 단순화, 데이터 혜택 확대, 로밍 데이터 제공량 증대 등 고객 혜택을 강화했습니다. T멤버십에서는 청년층 대상 '영 위크'와 10년 이상 장기 가입자를 위한 'T 장기고객 데이'를 운영하고 있습니다.
정재헌 SK텔레콤 CEO는 27년간 고객의 변함없는 지지와 신뢰를 받은 점을 무엇과도 바꿀 수 없는 성과라고 밝혔습니다. SK텔레콤은 AI 케어 서비스와 비전AI 기술을 활용한 발달장애인 지원 등 사회적 가치 창출에도 기여하고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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