경제
CJ올리브영, "AI가 쇼핑 도와드려요"…외국인 K뷰티 쇼핑 언어 장벽 낮춘다
뉴스보이
2026.07.08. 09:24
뉴스보이
2026.07.08. 09:24
간단 요약
간단 요약
키오스크 AI 아바타가 8개 국어로 맞춤 상품을 추천하고, 재고 및 위치를 안내합니다.
38개 언어 지원 AI 통역기로 직원과 전문적인 K뷰티 상담이 가능합니다.
이 기사는 15개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 15개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
CJ올리브영이 외국인 고객의 쇼핑 편의를 높이기 위해 AI 기반 매장 서비스를 도입했습니다. 이는 K뷰티 인기와 함께 증가하는 방한 외국인 수요에 대응하기 위한 조치입니다. AI 쇼핑 어시스턴트와 AI 통역 서비스가 주요 내용입니다.
AI 쇼핑 어시스턴트는 키오스크를 통해 AI 아바타와 대화하며 셀프 쇼핑을 즐길 수 있는 서비스입니다. 상품 설명, 재고 조회, 매장 내 위치 확인은 물론, 개인의 피부 특성 및 선호에 맞는 상품 추천까지 8개 국어로 제공됩니다. 결제 방법과 부가세 환급 등 자주 묻는 정보는 터치스크린으로 확인 가능합니다.
직원과 외국인 고객 간 일대일 상담은 AI 통역 서비스가 지원합니다. 이 서비스는 2024년 선보인 휴대용 번역기에 AI 기술을 더해 통역 정확도를 높였으며, 지원 언어는 38개에 달합니다. 특히 K뷰티 쇼핑 환경에 특화된 데이터를 학습하여 화장품 성분, 피부 고민 등 전문 용어를 정확하게 전달합니다.
올리브영은 외국인 비중이 높은 복층 매장을 중심으로 해당 서비스를 우선 운영하며, 전국 매장으로 순차 확대할 계획입니다. 이를 통해 언어 장벽 없는 쇼핑 환경을 구축하고, 전 세계 고객이 K뷰티를 가장 가까이서 경험하는 글로벌 허브로 자리매김할 방침입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
