경제
“면세점도 AI 쇼핑”…롯데면세점, 챗GPT 쇼핑 서비스 출시
뉴스보이
2026.07.16. 09:15
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간단 요약
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별도 앱 설치 없이 챗GPT 안에서 상품 검색과 쇼핑 정보 확인이 가능합니다.
자연어 대화로 상품 추천부터 구매 페이지 연동까지 새로운 쇼핑 경험을 제공합니다.
이 기사는 12개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 12개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
롯데면세점이 국내 면세업계 최초로 생성형 AI 플랫폼 챗GPT 기반의 쇼핑 서비스를 16일 선보였습니다. 이 서비스는 롯데그룹이 추진하는 전사적 인공지능 전환(AX) 전략의 일환입니다. 고객들은 챗GPT 안에서 별도 앱 설치 없이 상품 검색과 쇼핑 정보를 확인할 수 있습니다.
새로운 서비스는 자연어 대화를 통해 상품 검색, 베스트셀러, 상품 추천, 특가 상품 조회 등을 가능하게 합니다. 예를 들어, “오늘의 특가 상품을 알려줘”와 같은 질문에 AI가 요청에 맞는 상품 정보를 제공합니다. 추천된 상품은 롯데면세점 구매 페이지와 연동되어 상세 정보 확인 및 구매로 이어집니다.
롯데면세점은 상품 탐색 방식이 기존 키워드 검색에서 대화 중심으로 변화하는 점에 주목하여 이번 서비스를 도입했습니다. 이를 통해 쇼핑 편의성을 높이고 보다 직관적인 면세 쇼핑 경험을 제공하는 것이 목표입니다. 향후에는 고객 이용 데이터를 기반으로 개인화 추천 기능을 고도화하고 맞춤형 쇼핑 경험을 확대할 계획입니다.
김유연 롯데면세점 E Commerce 부문장은 “생성형 AI를 활용한 대화형 쇼핑 경험이 새로운 커머스 트렌드로 자리 잡고 있습니다”라고 말했습니다. 이어 “챗GPT 기반 쇼핑 서비스를 통해 고객이 더욱 쉽고 편리하게 면세 쇼핑을 즐길 수 있도록 차별화된 구매 경험을 제공하겠습니다”라고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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