IT/과학
세일즈포스 '헤드리스 360' 공개…사람과 AI 에이전트 협업 시대 연다
뉴스보이
2026.07.16. 14:15
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간단 요약
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세일즈포스가 사람과 AI가 협업하는 아키텍처를 선보이며 기업의 실무 중심 AI 전략을 제시했습니다.
GS네오텍은 제미나이 엔터프라이즈를 활용해 기업 데이터를 구조화하고 AI 에이전트를 고도화합니다.
이 기사는 8개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 8개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
세일즈포스는 16일 서울 웨스틴 서울 파르나스에서 '에이전트포스 디지털 서밋 2026'을 개최하고 기업의 실무 중심 AI 활용 전략을 공개했습니다. 이 자리에서 사람과 AI 에이전트가 하나의 플랫폼에서 협업하는 미래형 아키텍처 '헤드리스 360'이 처음으로 베일을 벗었습니다.
헤드리스 360은 사람이 슬랙, 모바일, 브라우저를 사용하는 동안 AI 에이전트가 API와 MCP를 활용해 동일한 비즈니스 로직 아래 업무를 수행하는 구조입니다. 이를 통해 기업은 데이터 통합과 개인화 마케팅 등 실무 전반에서 AI를 효과적으로 활용할 수 있습니다.
실제 도입 성과도 가시화되고 있습니다. 씨메스로보틱스는 AI 기반 B2B 마케팅 자동화를 도입한 결과, 잠재 고객 문의가 이전보다 155% 증가하는 성과를 거뒀다고 밝혔습니다.
한편 GS네오텍은 구글 클라우드 컨퍼런스에서 '제미나이 엔터프라이즈'를 기반으로 한 기업 AX 고도화 전략을 발표했습니다. 특히 빅쿼리 그래프를 활용해 데이터를 온톨로지 형태로 구조화하고, 지식 그래프를 통합해 멀티홉 추론이 가능한 에이전트를 구현하는 기술이 핵심입니다.
박세진 세일즈포스 코리아 대표는 "AI가 최적의 답을 제안하는 시대에는 신뢰할 수 있는 데이터를 확보하고 인사이트를 고객 경험으로 연결하는 것이 기업 경쟁력의 핵심"이라고 강조했습니다. AI 에이전트 확산에 따라 마케터의 역할 또한 단순 반복 업무에서 AI 에이전트 기획과 운영 전략 수립으로 변화할 전망입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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