경제
요가·필라테스 '먹튀 폐업' 막는다…환불 기준은 실제 결제액으로
뉴스보이
2026.07.20. 12:07
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2026.07.20. 12:07
간단 요약
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한국소비자원에 접수된 관련 피해 상담은 2년 새 2배 이상 급증하며 소비자 보호 필요성이 커졌습니다.
이번 표준약관 제정으로 환불 분쟁과 갑작스러운 폐업으로 인한 피해가 줄어들 것으로 기대됩니다.
이 기사는 26개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 26개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
공정거래위원회가 요가·필라테스 업계의 불공정 거래를 개선하고 소비자 피해를 예방하기 위해 표준약관을 처음으로 제정했습니다. 최근 한국소비자원에 접수된 관련 피해 상담이 2021년 818건에서 2023년 1919건으로 급증하는 등 소비자 피해가 잇따른 데 따른 조치입니다. 공정위 실태조사에 따르면 전체 응답자의 약 10%가 사업자 폐업 등으로 이용료를 돌려받지 못한 경험이 있었으며, 미환급 금액은 평균 약 25만 원에 달했습니다.
이번 약관은 환불금 산정 기준을 명확히 했습니다. 기존에는 사업자가 정가를 부풀려 환불액을 줄이는 관행이 있었으나, 앞으로는 할인 전 정상가가 아닌 '실제 결제금액'을 기준으로 환급금이 산정됩니다. 또한, 계약 해지 시 위약금은 이용료의 10%로 제한해 과도한 위약금 분쟁을 방지합니다.
갑작스러운 폐업으로 인한 '먹튀' 피해를 막기 위한 장치도 마련됐습니다. 사업자는 휴·폐업 14일 전 회원에게 이를 의무적으로 통지해야 합니다. 보증보험에 가입한 경우 보험 종류와 보장 내용을 사전에 고지하도록 해 소비자가 계약 전 보상 가능 여부를 확인할 수 있게 했습니다.
표준약관은 법적 강제력은 없지만, 분쟁 발생 시 소비자분쟁조정 등에서 판단 기준으로 활용됩니다. 다만 업계 내 보증보험 가입이 보편적이지 않고 표준약관 사용이 강제 사항이 아니라는 점에서 실제 현장에 얼마나 빠르게 정착될지는 지켜봐야 할 과제입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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