사회
부산시, 전국 최초 ‘아동돌봄 보이스봇’ 도입… 24시간 맞춤 상담
뉴스보이
2026.08.03. 09:35
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간단 요약
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1551-1265로 전화하면 6개 분야의 돌봄 정보를 24시간 365일 실시간으로 안내받을 수 있습니다.
시는 1,500여 건의 사전 테스트를 거쳐 시스템을 구축했으며, 사용자 의견을 반영해 서비스를 고도화할 계획입니다.
이 기사는 6개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 6개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
부산시가 전국 지자체 최초로 인공지능(AI) 기반 ‘아동돌봄 보이스봇’을 도입하고 시범 운영을 시작했습니다. 야간이나 주말 등 행정 공백 시간에도 시민들이 전화 한 통으로 맞춤형 돌봄 정보를 즉시 확인할 수 있는 체계입니다.
서비스 이용은 대표번호(1551-1265)를 통해 가능합니다. 자녀의 나이와 이용 시간대, 지역 등을 말하면 아이돌봄서비스, 시간제보육, 365열린시간제어린이집, 지역아동센터, 다함께돌봄센터, 방과후아카데미 등 6개 분야의 정보를 모바일 문자로 안내받을 수 있습니다.
시는 시스템의 정확도를 높이기 위해 앞서 1,500여 건의 사전 테스트를 진행하며 AI를 학습시켰습니다. 시범 운영은 오는 2026년 11월 30일까지 이어지며, 문자 안내 시 제공되는 링크를 통해 시민들의 만족도와 개선 의견을 상시 접수할 예정입니다.
김소영 부산시 여성가족국장은 “아동돌봄 정보 접근성을 획기적으로 개선한 전국 첫 사례”라며 “철저한 검증과 고도화를 거쳐 시민이 신뢰할 수 있는 스마트 돌봄 체계를 완성하겠다”고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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