사회
공항철도, 서울역 도심공항터미널 전면 새단장…탑승수속 편의 대폭 강화
뉴스보이
2026.08.03. 10:52
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간단 요약
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순번 대기 시스템과 스마트 수하물 저울을 도입해 이용객의 대기 시간을 줄였습니다.
대기 공간을 확대하고 단계별 번호 안내를 적용해 터미널 이용 편의성을 높였습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
공항철도㈜가 서울역 도심공항터미널의 시설과 운영 체계를 전면 개선했습니다. 서울역 도심공항터미널은 직통열차 이용객이 인천공항으로 이동하기 전 항공기 탑승수속과 수하물 위탁, 출국 심사를 미리 마칠 수 있는 시설입니다.
이번 개선은 최근 이용객이 급증하며 발생한 혼잡을 해소하기 위해 추진됐습니다. 지난해 직통열차 이용객은 연간 266만 명으로 일평균 약 7300명을 기록하며 코로나19 이전인 2019년 대비 35% 이상 증가했습니다. 도심공항터미널 이용객 역시 연간 47만 명, 일평균 1300명가량으로 꾸준히 늘고 있습니다. 특히 명절 등 이용객이 집중되는 시기에는 하루 이용객이 2천 명을 넘어서며 대기 공간 부족 문제가 제기되어 왔습니다.
공항철도는 이용객 편의를 위해 다양한 시설을 확충했습니다. 우선 기존 직원 회의실을 철거해 대기 공간을 넓혔고, 키오스크와 모니터를 활용한 순번 대기 시스템을 도입했습니다. 또한 수하물 무게를 미리 확인할 수 있는 스마트 저울을 설치하고, 고객안내센터부터 직통열차 게이트까지 단계별 번호 안내 체계를 적용해 처음 이용하는 승객도 쉽게 이동할 수 있도록 동선을 최적화했습니다.
박대수 공항철도 사장은 이용객이 보다 여유롭고 편리하게 여행을 시작할 수 있는 환경을 마련했다며, 앞으로도 고객 의견을 적극적으로 반영해 시설과 서비스를 꾸준히 개선해 나가겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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