IT/과학
야놀자, AI 컨시어지 '펄스 AI' 출시…글로벌 호텔 운영 효율 높인다
뉴스보이
2026.08.13. 08:43
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간단 요약
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야놀자클라우드솔루션이 호텔 운영을 자동화하는 AI 컨시어지 솔루션 '펄스 AI'를 공식 출시했습니다.
8개의 전문 AI 에이전트가 실시간으로 업무를 수행해 호텔 운영 효율성을 극대화할 전망입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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글로벌 여가 플랫폼 기업 야놀자의 호스피탈리티 솔루션 멤버사 야놀자클라우드솔루션(YCS)이 호텔 운영 업무를 자동화하는 AI 컨시어지 솔루션 '펄스 AI(Pulse AI)'를 공식 출시했습니다. 이 솔루션은 실제 호텔 운영 업무 수행을 위해 설계된 AI 멀티 에이전트 모델입니다.
펄스 AI는 예약, 체크인·체크아웃, 룸서비스, 결제 등 목적별로 설계된 8개의 전문 AI 에이전트가 유기적으로 협업합니다. YCS의 호텔운영시스템(PMS)과 직접 연동돼 실시간 예약 정보와 객실 현황을 바탕으로 업무를 처리하며, 고객은 왓츠앱 메신저나 웹 기반 게스트 포털을 통해 서비스를 이용할 수 있습니다.
솔루션의 실효성은 이미 입증됐습니다. YCS는 인도 현지 1000여 개 호텔에 펄스 AI를 적용해 운영 데이터를 축적했습니다. 이를 통해 객실 25개 규모의 중소형 호텔 기준, 고객 커뮤니케이션에 소요되는 시간을 하루 최대 8시간까지 절감할 수 있는 것으로 나타났습니다.
운영 안정성도 확보했습니다. AI가 대응하기 어려운 상황 발생 시 상담 직원에게 실시간으로 연결되는 기능을 갖췄습니다. YCS는 이번 출시를 시작으로 태국, 미국, 말레이시아, 아프리카 등 글로벌 시장으로 서비스 범위를 본격 확대할 계획입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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