경제
롯데백화점, 4000개 브랜드 분석하는 '브랜드 AI' 도입
뉴스보이
2026.08.26. 08:58
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간단 요약
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업무 생산성이 2배 이상 개선되는 등 실무진의 높은 호응을 얻고 있습니다.
하반기에는 대화형 챗봇과 실시간 웹 검색 기능을 추가해 고도화할 계획입니다.
이 기사는 9개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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롯데백화점이 지난 7월 사내 AI 시스템 '브랜드 AI'를 구축하고 현업에 도입했습니다. 이 시스템은 4,000여 개 브랜드의 데이터를 분석해 성과와 브랜드 간 관계를 시각화하며, MD 전략 수립을 지원하는 파트너 역할을 수행합니다.
도입 효과는 즉각적으로 나타났습니다. 시스템 도입 후 한 달간 재접속률은 70%를 기록했으며, 사용자 조사 결과 기존 유사 업무 대비 생산성이 2배 이상 향상된 것으로 확인됐습니다.
최성철 롯데백화점 AI STUDIO장은 유통업에서 AI가 단순 자동화를 넘어 전략 설계의 핵심으로 진화하고 있다고 강조했습니다. 롯데백화점은 고객과 브랜드, 점포 등 분산된 정보를 연결하는 '데이터 온톨로지'를 구축해 AI의 추론 능력을 더욱 강화하고 있습니다.
하반기에는 대화형 챗봇과 API 기반 실시간 웹 검색 기능을 도입해 외부 트렌드 분석까지 영역을 넓힐 예정입니다. 또한 업계 최초로 파트너사 전용 AI 에이전트인 'AI 비즈센터'를 선보이며 AI 활용 범위를 전사적으로 확장하고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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