사회
여수시, 2026여수세계섬박람회 종합민원상황실 가동… 48시간 내 현장 해결
뉴스보이
2026.08.31. 16:24
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간단 요약
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여수시가 2026여수세계섬박람회 민원 대응을 위해 종합민원상황실을 본격 가동했습니다.
48시간 내 현장점검 원칙을 세우고 21개 부서와 19개 기관이 협력해 신속히 대응합니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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여수시가 2026여수세계섬박람회 기간 중 발생하는 각종 민원에 신속히 대응하기 위해 지난 26일부터 종합민원상황실 운영을 시작했습니다. 이 상황실은 국민신문고와 콜센터, 조직위원회 등 분산된 민원 창구를 하나로 통합해 접수부터 조치까지 전 과정을 처리하는 컨트롤타워 역할을 수행합니다.
운영 시간은 오전 8시부터 오후 10시까지이며, 야간에는 재택 당직 체제를 유지해 긴급 상황 발생 시 즉시 현장에 출동하는 사실상 24시간 대응 체계를 갖췄습니다. 특히 여수시 21개 부서와 19개 유관기관이 참여하는 모바일 민원처리 핫라인을 구축해 부서 간 벽을 허물었습니다.
시는 민원 해결의 신속성을 위해 48시간 내 현장점검 원칙을 적용합니다. 긴급 상황 발생 시에는 선 조치 후 통보 원칙을 세워 현장 대응을 최우선으로 합니다. 민원은 행사장 내부와 외부, 유관기관 협조 등 3가지 유형으로 분류해 체계적으로 관리합니다.
데이터 기반의 예방 행정도 병행합니다. 매일 폐장 후 민원 건수와 유형, 처리 완료율 등 4개 지표를 분석해 다발 민원을 사전에 차단할 계획입니다. 서영학 여수시장은 지난 29일 주행사장을 직접 찾아 현장점검을 실시하며 박람회 준비 상황을 꼼꼼히 살폈습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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