정치
국민권익위, 공직자 민원 대응 역량 강화…내년 21만 명 교육
뉴스보이
2026.09.09. 10:00
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간단 요약
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전체 교육과정 중 권익교육 비중을 42.7%까지 대폭 상향하여 공직자의 전문성을 높입니다.
AI와 빅데이터를 활용한 실습 등 27개 과정을 통해 민원 해결과 갈등 조정 역량을 강화합니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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국민권익위원회가 공직자의 민원 처리 및 갈등 조정 역량을 높이기 위해 국민권익보호 교육을 전면 확대합니다. 이번 조치는 지난 7월 이재명 대통령이 민원 처리 전문 기관인 권익위가 직접 교육에 나설 필요가 있다고 주문한 데 따른 후속 조치입니다.
권익위 소속 국가청렴권익교육원은 올해 하반기부터 교육 과정을 대폭 개편합니다. 전체 교육과정에서 권익교육이 차지하는 비중은 지난해 8.8%에서 내년 42.7%까지 확대됩니다. 교육 과정은 지난해 4개에서 내년 27개로 늘어나며, 연간 교육 횟수도 170회로 확대해 내년에는 총 21만 명의 공직자가 교육을 받게 됩니다.
교육 방식도 디지털 환경에 맞춰 변화합니다. 인공지능(AI)과 빅데이터를 활용한 민원 분석 실습이 도입되며, 고충민원 해결 사례는 연극이나 샌드아트 등 문화예술 콘텐츠로 제작해 교육 효과를 높일 예정입니다. 또한 지역 현장을 직접 찾아가는 방문 교육을 늘리고, 권익교육 전문강사를 별도로 양성해 현장에 투입합니다.
정일연 국민권익위원장은 공직자들이 현장에서 즉시 활용할 수 있는 민원 해결 및 갈등 조정 역량을 갖춰, 국민권익보호 활동을 더욱 적극적으로 수행하길 기대한다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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