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SK텔레콤, 10년 이상 장기고객 초청 심야 롯데월드 '통대관' 행사 열어
뉴스보이
2026.09.14. 10:17
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단순 요금 할인 벗어나 테마파크·문화 등 '경험형 혜택'으로의 전략 개편
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SK텔레콤이 10년 이상 장기고객과 동반인 3000명을 초청해 심야 롯데월드 전관을 단독 대관하는 '어드벤처 데이'를 개최함.
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행사는 기존 통신상품 할인 중심에서 벗어나 차별화된 경험을 제공하기 위한 장기고객 우대 프로그램의 일환으로 기획됨.
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실내 인기 어트랙션 11종이 야간 단독 운행됐으며, 30년 이상 최장기 고객에게는 전용 등록 패스트트랙이 제공됨.
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현장에서는 '타임캡슐 상점'과 노래 경연 '전국장기고객자랑' 등 다채로운 참여형 프로그램이 함께 운영됨.
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행사 종료 시까지 초청 인원의 약 97%인 2900명 이상이 실제 입장해 높은 참여율과 관심을 나타냄.
장기고객 혜택, 왜 테마파크 대관으로 바뀌었을까
심야 롯데월드에서는 어떤 프로그램이 열렸나
통신사들이 경험형 혜택에 집중하는 이유는 무엇인가
장기고객 프로그램의 상시 혜택과 다음 일정은
심야 롯데월드에서는 어떤 프로그램이 열렸나
•
SK텔레콤은 9월 12일 밤 11시부터 다음 날 오전 5시까지 잠실 롯데월드 어드벤처 실내 전체를 단독 대관해 행사를 열었습니다. 행사 시간 동안 후렌치레볼루션과 스페인해적선 등 실내 인기 놀이기구 11종이 야간에 정상 운행되었습니다.
•
행사에는 10년 이상 장기고객과 동반인 3000명이 초청되었으며, 초청 인원의 약 97%인 2900명 이상이 실제 입장했습니다. 참가 고객의 가입 기간은 10년 이상 20년 미만이 약 75%, 20년 이상 30년 미만이 약 18%, 30년 이상이 약 7%를 차지했습니다.
•
가입 30년 이상 고객에게는 전용 등록 창구를 마련해 빠른 입장을 지원했습니다. 현장에서는 과거의 나에게 편지를 보내는 타임캡슐 상점과 1등에게 1년 무료 통신요금을 주는 노래 경연 프로그램이 진행되었습니다.
통신사들이 경험형 혜택에 집중하는 이유는 무엇인가
•
알뜰폰 가입 회선이 1000만 건을 넘고 5G 통신 품질 격차가 줄면서 단순 요금 할인만으로는 고객 이탈을 막기 어려워졌습니다. 이에 따라 KT의 문화 시사회 초청이나 LG유플러스의 레고랜드 대관처럼 통신사 전반이 오프라인 체험 혜택을 늘리고 있습니다.
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단독 대관과 같은 희소한 경험은 고객의 체감 만족도를 높여 결합 상품 이탈을 방어하는 효과를 냅니다. 통신업계는 이러한 감성적 혜택을 통해 고가치 장기고객의 충성도를 강화하고 있습니다.
장기고객 프로그램의 상시 혜택과 다음 일정은
•
SK텔레콤은 장기고객 우대를 데이터, 컬처, 데이, 멤버십 VIP 등 네 개 영역으로 나누어 개편했습니다. 상시 혜택으로 데이터 리필 쿠폰과 공연 할인 혜택을 제공하며, 30년 이상 고객에게는 T 멤버십 VIP 등급을 자동으로 부여합니다.
•
시즌별 초청 프로그램은 봄 숲캉스와 여름 콘서트에 이어 오는 12월 뮤지컬 '시카고' 단독 대관으로 이어질 예정입니다. 연간 총 1만여 명 초청 규모로 진행되며 전용 회차 관람 기회를 제공합니다.
•
다만 추첨을 통한 일부 당첨자 중심의 혜택을 넘어 전체 장기고객이 체감할 수 있는 보상으로 넓혀야 한다는 지적도 나옵니다. 모든 장기고객이 고르게 만족할 수 있는 실질적 혜택 체계를 완성하는 것이 향후 과제로 꼽힙니다.
심야 롯데월드에서는 어떤 프로그램이 열렸나
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SK텔레콤은 9월 12일 밤 11시부터 다음 날 오전 5시까지 잠실 롯데월드 어드벤처 실내 전체를 단독 대관해 행사를 열었습니다. 행사 시간 동안 후렌치레볼루션과 스페인해적선 등 실내 인기 놀이기구 11종이 야간에 정상 운행되었습니다.
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행사에는 10년 이상 장기고객과 동반인 3000명이 초청되었으며, 초청 인원의 약 97%인 2900명 이상이 실제 입장했습니다. 참가 고객의 가입 기간은 10년 이상 20년 미만이 약 75%, 20년 이상 30년 미만이 약 18%, 30년 이상이 약 7%를 차지했습니다.
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가입 30년 이상 고객에게는 전용 등록 창구를 마련해 빠른 입장을 지원했습니다. 현장에서는 과거의 나에게 편지를 보내는 타임캡슐 상점과 1등에게 1년 무료 통신요금을 주는 노래 경연 프로그램이 진행되었습니다.
통신사들이 경험형 혜택에 집중하는 이유는 무엇인가
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알뜰폰 가입 회선이 1000만 건을 넘고 5G 통신 품질 격차가 줄면서 단순 요금 할인만으로는 고객 이탈을 막기 어려워졌습니다. 이에 따라 KT의 문화 시사회 초청이나 LG유플러스의 레고랜드 대관처럼 통신사 전반이 오프라인 체험 혜택을 늘리고 있습니다.
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단독 대관과 같은 희소한 경험은 고객의 체감 만족도를 높여 결합 상품 이탈을 방어하는 효과를 냅니다. 통신업계는 이러한 감성적 혜택을 통해 고가치 장기고객의 충성도를 강화하고 있습니다.
장기고객 프로그램의 상시 혜택과 다음 일정은
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SK텔레콤은 장기고객 우대를 데이터, 컬처, 데이, 멤버십 VIP 등 네 개 영역으로 나누어 개편했습니다. 상시 혜택으로 데이터 리필 쿠폰과 공연 할인 혜택을 제공하며, 30년 이상 고객에게는 T 멤버십 VIP 등급을 자동으로 부여합니다.
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시즌별 초청 프로그램은 봄 숲캉스와 여름 콘서트에 이어 오는 12월 뮤지컬 '시카고' 단독 대관으로 이어질 예정입니다. 연간 총 1만여 명 초청 규모로 진행되며 전용 회차 관람 기회를 제공합니다.
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다만 추첨을 통한 일부 당첨자 중심의 혜택을 넘어 전체 장기고객이 체감할 수 있는 보상으로 넓혀야 한다는 지적도 나옵니다. 모든 장기고객이 고르게 만족할 수 있는 실질적 혜택 체계를 완성하는 것이 향후 과제로 꼽힙니다.
#SK텔레콤
#롯데월드
#어드벤처 데이
#전국장기고객자랑
#장기고객
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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