경제
한유원 '온판상담소', 2년 연속 콜센터품질지수 우수기관 선정
뉴스보이
2026.09.16. 14:02
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간단 요약
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소상공인 온라인 판로를 돕는 온판상담소가 242개사가 참여한 평가에서 우수한 성적을 거뒀습니다.
미스터리 콜과 설문조사 등 7개 항목에서 높은 점수를 받아 서비스 품질을 다시 한번 입증했습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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한국중소벤처기업유통원(한유원)이 운영하는 온판상담소가 한국표준협회 주관 '2026년 콜센터품질지수(KS-CQI)' 기타 공공기관 전화상담 부문에서 2년 연속 우수기관으로 선정됐습니다. 온판상담소는 소상공인의 온라인 판로 지원사업을 전담하며 사업 안내부터 참여 신청까지 종합적인 상담을 제공하는 창구입니다.
이번 평가는 올해 전화상담 부문에 참여한 242개사를 대상으로 진행됐습니다. 미스터리 콜과 고객 설문조사를 통해 신뢰성, 친절성, 적극성 등 7개 항목을 종합적으로 평가했으며, 온판상담소는 서비스 품질의 우수성을 다시 한번 인정받았습니다.
한유원은 상담 품질 향상을 위해 시스템 고도화와 상담 매뉴얼 정비에 힘써왔습니다. 상담사 전문 교육과 품질 모니터링을 강화하고, 이용자 의견을 서비스 개선에 적극적으로 반영한 것이 이번 성과의 배경입니다.
이태식 한유원 대표이사는 "상담 품질과 서비스 수준을 지속적으로 높여온 노력이 인정받아 의미가 크다"며 "소상공인의 디지털 전환과 온라인 판로 확대를 돕는 전문 상담창구로서 역할을 더욱 강화하겠다"고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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