IT/과학
3위
삼성전자, 2026 KCSI 25년 연속 최다 부문 1위 석권
뉴스보이
2026.09.30. 08:55
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2026.09.30. 08:55
간단 요약
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총 122개 산업군, 455개 기업을 대상으로 한 이번 조사에서 삼성전자는 9개 부문 정상을 차지했습니다.
TV와 휴대폰 등 주요 제품군에서 AI 기술을 접목한 혁신으로 고객 만족도를 꾸준히 높여왔습니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
삼성전자가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2026 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 25년 연속 최다 부문 1위를 달성했습니다. 이번 조사는 국내 122개 산업군, 455개 기업을 대상으로 진행됐으며, 삼성전자는 총 9개 부문에서 1위에 오르며 압도적인 시장 지배력을 입증했습니다.
제품별로는 TV와 휴대폰 부문에서 29년 연속 1위를 기록했고, PC 부문은 25년 연속 정상 자리를 지켰습니다. 이어 냉장고와 세탁기 17년, 김치냉장고 16년, 에어컨 14년, 무선스틱청소기 6년, 건조기 5년 연속 1위를 차지하며 전 분야에서 고른 고객 만족도를 보였습니다.
이러한 성과는 제품 전반에 적용된 AI 기술 덕분입니다. TV에는 비전 AI 컴패니언이, 휴대폰에는 갤럭시 AI 기능이 탑재됐으며, 냉장고와 김치냉장고, 에어컨 등에도 AI 비전과 정온 모드, 모션 바람 등 혁신 기술이 도입됐습니다. 조명호 삼성전자 VD사업부 부사장은 장기간 축적된 기술력과 고객 만족을 위한 노력이 결실을 맺었다고 평가했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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