IT/과학
네이버 스마트스토어 10년, 판매자 성장 단계별 맞춤 지원으로 진화
뉴스보이
2026.09.30. 10:13
뉴스보이
2026.09.30. 10:13
간단 요약
간단 요약
네이버가 판매자 성장 단계에 맞춰 금융부터 AI 솔루션까지 맞춤형 지원을 제공해왔습니다.
성숙기 판매자는 사업적 지원을 선호하며, 솔루션 활용 시 매출이 실질적으로 개선됩니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
네이버가 스마트스토어 출시 10년을 맞아 서울대 유병준 교수 연구팀과 연세대 최보름 교수 연구팀이 공동 연구한 ‘D 커머스 리포트 2026’을 발간했습니다. 이번 보고서는 지난 10년간 네이버가 판매자의 성장 단계에 맞춰 금융, 데이터, 물류, AI 등 지원 체계를 어떻게 고도화해 왔는지 분석했습니다.
네이버는 2018년 무료 스마트스토어를 시작으로 2020년 빠른 정산과 쇼핑라이브, 2022년 물류 솔루션, 2023년 커머스 솔루션을 차례로 도입했습니다. 이어 2024년에는 개인화 기술과 AI 추천을 적용한 ‘네이버플러스 스토어’를 선보이며 플랫폼의 진화를 거듭하고 있습니다.
연구 결과에 따르면 진입기 판매자의 50.6%와 성장기 판매자의 53.2%는 낮은 수수료와 빠른 정산 등 금융 지원을 가장 선호했습니다. 반면 성숙기 판매자는 마케팅 노출과 판로 개척 등 사업적 지원을 꼽은 비중이 48.3%로 금융 지원보다 높게 나타나 성장 단계별로 필요한 지원 항목이 다름을 보여주었습니다.
솔루션 활용에 따른 매출 개선 효과도 뚜렷합니다. ‘한 달 사용 리뷰’가 초기보다 2배 이상 쌓인 스토어는 매출이 최대 9.6% 증가했습니다. 또한 단골 고객 관리를 돕는 고객관계관리(CRM) 솔루션인 ‘판매자쿠폰’을 사용할 경우 매출 개선 효과가 약 3개월간 지속되는 것으로 조사됐습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
