사회
전남광주 상수도본부, AI 기반 '우리집 수돗물 민원 해결사' 도입
뉴스보이
2026.10.06. 09:12
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간단 요약
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외부 용역 없이 직원들이 직접 개발한 AI 서비스가 시민들의 수돗물 불편을 즉각 해결합니다.
필터 변색 등 12가지 주요 민원을 상수도사업본부 누리집에서 간편하게 확인할 수 있습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
전남광주통합특별시 상수도사업본부 수질연구소가 시민들의 수돗물 관련 불편을 신속하게 해결하기 위해 AI 기반 서비스 '우리집 수돗물 민원 해결사'를 도입했습니다. 지난 2026년 9월 23일부터 본격적인 운영을 시작한 이 서비스는 시민들이 일상에서 겪는 수돗물 이상 현상을 유형별로 안내합니다.
그동안 소독약 냄새나 필터 변색 등 수돗물에 이상이 생기면 정확한 원인을 파악하기 어렵고, 담당 부서를 찾는 과정에서 여러 곳에 중복 문의를 해야 하는 등 시민들의 불편이 컸습니다. 이번 서비스는 이러한 문제를 해소하고 민원 처리의 효율성을 높이기 위해 마련되었습니다.
이번 서비스는 수질연구소 소속 문수진, 류미금 주무관이 추가 예산이나 외부 개발 용역 없이 직접 바이브 코딩을 업무에 적용해 자체 개발했다는 점에서 의미가 큽니다. 서비스는 필터 변색, 이물질 발생, 소독약 냄새, 흙탕물, 청록현상, 백수현상, 요금 문의 등 시민들이 자주 겪는 12가지 현상을 체계적으로 분류해 안내합니다.
김난희 수질연구소장은 "직원들이 인공지능을 업무에 적극 활용해 현장의 반복적인 불편을 해소한 우수 사례"라며 "앞으로도 시민들이 수돗물 정보를 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 현장 중심의 서비스를 지속적으로 개선하겠다"고 밝혔습니다. 해당 서비스는 상수도사업본부 누리집 내 '상수도수질-상수도참고-민원해결사' 메뉴에서 누구나 상시 이용할 수 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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