경제
쿠팡·쿠팡이츠 새벽 먹통 사태…피해 고객·라이더 보상 착수
뉴스보이
2026.10.09. 18:00
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간단 요약
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10월 9일 자정부터 약 2시간 동안 시스템 업그레이드 오류로 쿠팡 서비스가 중단되었습니다.
쿠팡은 피해를 본 고객과 라이더를 대상으로 쿠팡캐시와 쿠폰 등 보상안을 마련했습니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
10월 9일 자정 무렵, 쿠팡과 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 등 주요 서비스에서 접속 오류가 발생했습니다. 이번 장애는 서비스 업그레이드 과정에서 발생했으며, 오전 2시 30분경 정상화되었습니다. 쿠팡 측은 보안 관련 추가 점검을 진행했으나 현재까지 해킹 등 보안 관련 이상은 발견되지 않았다고 밝혔습니다.
쿠팡은 이번 사태로 불편을 겪은 고객과 라이더, 음식점주를 위한 보상안을 시행합니다. 주문이 취소된 쿠팡 고객에게는 5000원 상당의 쿠팡캐시가 지급되며, 이는 적립일로부터 6개월간 사용할 수 있습니다.
쿠팡이츠는 음식 주문 후 취소된 고객에게 3000원 쿠폰을, 주문을 시도하다 실패한 이력이 있는 고객에게는 1000원 쿠폰을 제공합니다. 라이더에게는 장애 시간대 수락한 주문의 매장 도착 확인 시 1000원을 지급하고, 음식을 픽업한 뒤 취소된 주문에 대해서는 배달비 전액을 보상하기로 했습니다.
한편, 한국슈퍼마켓협동조합연합회와 쿠팡 택배 노조는 이번 사태와 관련해 재발 방지 대책 마련과 피해 보상을 촉구하는 성명을 발표했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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