사회
가천대 길병원, AI 기반 환자경험 통합 플랫폼 본격 운영
뉴스보이
2026.10.14. 13:52
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간단 요약
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AI 기술을 도입해 환자 요구에 신속히 대응하고 의료 서비스 만족도를 높입니다.
실무자가 직접 개발에 참여해 현장 활용도를 극대화한 것이 특징입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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가천대 길병원이 AI를 활용해 환자 만족도를 높이는 '환자경험 통합 플랫폼'을 본격 운영합니다. 이번 플랫폼은 병원 실무 부서와 자회사 가천헬스케어텍이 공동 개발해 현장 업무 흐름과 요구사항을 충실히 반영했습니다.
새로운 플랫폼은 AI 서술형 의견 분석과 고객상담 통합 관리, 모바일 회진알림 등 다양한 기능을 제공합니다. 반복 업무를 자동화해 의료진이 환자 응대와 현장 개선에 더 집중할 수 있는 환경을 조성했습니다.
길병원은 최근 건강보험심사평가원의 제5차 환자경험평가에서 종합점수 93.98점을 기록하며 1등급을 획득했습니다. 이는 전국 상급종합병원 47곳 중 9위에 해당하는 성적으로, 2023년 23위에서 14계단 상승한 수치입니다.
김우경 가천대 길병원장은 이번 플랫폼에 대해 환자경험 업무를 가장 잘 이해하는 실무자들이 직접 참여해 현장에 필요한 기능을 구현했다는 점에서 의미가 크다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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