IT/과학
통신 3사 인터넷 가입 사은품 미사용액 연간 최대 420억 원 달해
뉴스보이
2026.10.19. 15:08
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간단 요약
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인터넷 가입 시 받은 모바일 상품권을 쓰지 않아 발생하는 낙전수익이 연간 최대 420억 원에 달합니다.
통신 3사는 소비자 피해를 줄이기 위해 유효기간 안내 시스템을 연내 마련하기로 했습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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인터넷 신규 가입이나 재약정 시 통신 3사가 제공하는 모바일 상품권이 고객의 손을 거치지 않고 사라지고 있습니다. 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 김장겸 국민의힘 의원이 통신 3사로부터 제출받은 자료에 따르면, 지난해 고객이 사용하지 않은 상품권 규모는 최소 250억 원에서 최대 420억 원에 이르는 것으로 추산됐습니다.
이처럼 고객이 기한 내에 사용하지 않아 사업자에게 귀속되는 수익을 '낙전수익'이라 합니다. 최근 3년간 모바일 상품권의 평균 미사용률은 5.4%로 나타났으며, 상품권의 유효기간은 종류에 따라 짧게는 60일에서 길게는 1년 수준으로 파악됐습니다.
그동안 소비자들은 사은품의 유효기간이나 만료 후 처리 방법을 제대로 안내받지 못했습니다. 실제로 인터넷 가입신청서에 관련 내용을 명시한 사업자는 없었으며, 유효기간 만료 전 고객에게 별도로 알림을 보낸 곳은 LG유플러스가 유일했습니다.
상황이 이렇자 통신 3사는 사은품 지급 및 관리 절차를 개선하기로 했습니다. 가입신청서와 상품권 발송 과정에서 이용 조건을 명확히 안내하고, 유효기간 만료 전 소비자에게 알리는 시스템을 연내 마련할 방침입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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