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"스무 번도 안 폈는데 쩍"…'아이폰 듀오' 출시 직후 내구성 논란
뉴스보이
2026.10.25. 17:02
뉴스보이
2026.10.25. 17:02
300만원대 초고가 출고가와 절반에 달하는 화면 수리비 부담
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애플의 첫 폴더블폰 '아이폰 듀오'가 출시 직후 힌지 부근 내부 화면 균열 등 내구성 논란에 휩싸임.
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실사용 수 시간 만에 화면에 금이 갔다는 구매자 제보와 함께 IT 유튜버의 내구성 시험에서도 손상이 확인됨.
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329만원이 넘는 초고가 제품임에도 화면 교체 예상 비용이 165만원에 달해 소비자 부담 우려가 커짐.
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현장에서는 재고 부족으로 즉시 교환 대신 반품을 안내받는 등 사후 조치 혼선까지 빚어지는 상황임.
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애플은 파손 제보의 구체적인 원인이나 발생 규모에 대해 공식적인 입장을 내놓지 않고 있음.
300만원대 아이폰 듀오, 출시 직후 불거진 내구성 논란
출시 직후 화면 파손 제보가 잇따른 이유는 무엇인가
공식 내구성 사양과 과거 유사 사례는 어떠했나
고액의 수리비와 보증 기준은 어떻게 적용되나
앞으로 확인해야 할 핵심 쟁점은 무엇인가
출시 직후 화면 파손 제보가 잇따른 이유는 무엇인가
•
아이폰 듀오 구매자들은 제품을 사용한 지 불과 몇 시간 만에 접히는 화면 부근에 균열이 생겼다고 제보했습니다. 기기를 펼치는 과정에서 힌지 부분에 무언가 걸리는 느낌이 든 뒤 파손 소리와 함께 화면에 금이 갔다는 설명입니다.
•
호주의 한 구매자는 기기를 수령한 지 약 6시간 만에 스무 번도 채 펼치지 않은 상태에서 화면이 파손되었다고 전했습니다. 다른 구매자들도 내부 화면이 접히는 경첩 부위를 중심으로 균열이 발생하거나 화면에 밝은 선이 나타나는 문제를 겪었다고 밝혔습니다.
•
유명 정보기술 유튜버 잭 넬슨의 내구성 시험에서도 기기 손상이 확인되었습니다. 힌지에 먼지와 모래가 들어간 뒤 제품이 완전히 닫히지 않았으며 반대 방향으로 힘을 가하자 내부 화면과 터치 기능이 모두 작동을 멈췄습니다.
공식 내구성 사양과 과거 유사 사례는 어떠했나
•
애플은 아이폰 듀오에 티타늄 소재와 방수 및 방진 규격을 적용했다고 밝혔으나 구체적인 화면 접힘 보증 횟수는 명시하지 않았습니다. 내부 화면에 10개의 초박형 층을 적용해 접힘부의 부담을 줄였다고 설명했지만 공인된 내구성 수치는 확인되지 않은 상태입니다.
•
과거 삼성전자는 2019년 갤럭시 폴드 1세대 출시를 앞두고 힌지 틈새 이물질 유입과 화면 파손 문제가 불거지자 출시를 전격 연기했습니다. 당시 삼성전자는 시제품을 전량 회수한 뒤 힌지 보호 캡을 추가하고 설계를 보강해 약 5개월 만에 제품을 정식 출시했습니다.
고액의 수리비와 보증 기준은 어떻게 적용되나
•
아이폰 듀오의 보증이 적용되지 않는 내부 화면 교체 예상 비용은 약 165만 원으로 책정되었습니다. 이는 329만 원에 이르는 기본 모델 출고가의 절반 수준에 달해 소비자들의 수리비 부담을 크게 키우고 있습니다.
•
애플의 기본 보증 약관은 제조 공정상의 결함만 무상 수리나 교환 대상으로 인정하고 있습니다. 외부 충격이나 취급상 부주의에 따른 손상으로 분류될 경우 애플케어플러스 미가입자는 막대한 수리 비용을 전액 직접 부담해야 합니다.
•
해외에서는 파손 직후 새 제품으로 교환을 받은 사례가 보고되었으나 국내 매장에서는 재고 부족으로 즉각적인 교환이 이뤄지지 못했습니다. 한 국내 이용자는 매장에서 수리와 교환이 불가능해 제품을 반품하거나 내년 1월에 다시 사야 한다는 안내를 받으며 혼선을 겪었습니다.
앞으로 확인해야 할 핵심 쟁점은 무엇인가
•
향후 가장 주목해야 할 쟁점은 애플이 이번 화면 파손 현상의 원인을 기기 결함으로 공식 인정할지 여부입니다. 현재 애플은 제기된 파손 현상의 원인이나 발생 규모에 대해 공식 입장을 밝히지 않고 있습니다.
•
파손 원인이 초기 불량으로 규명될 경우 과거 선례처럼 무상 교체나 별도의 사후 지원 프로그램이 마련될지가 주요 변수로 꼽힙니다. 전 세계적인 품귀 현상 속에서 불량 기기에 대한 원활한 교환 물량 공급과 일관된 수리 기준의 정립도 함께 지켜봐야 할 대목입니다.
출시 직후 화면 파손 제보가 잇따른 이유는 무엇인가
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아이폰 듀오 구매자들은 제품을 사용한 지 불과 몇 시간 만에 접히는 화면 부근에 균열이 생겼다고 제보했습니다. 기기를 펼치는 과정에서 힌지 부분에 무언가 걸리는 느낌이 든 뒤 파손 소리와 함께 화면에 금이 갔다는 설명입니다.
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호주의 한 구매자는 기기를 수령한 지 약 6시간 만에 스무 번도 채 펼치지 않은 상태에서 화면이 파손되었다고 전했습니다. 다른 구매자들도 내부 화면이 접히는 경첩 부위를 중심으로 균열이 발생하거나 화면에 밝은 선이 나타나는 문제를 겪었다고 밝혔습니다.
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유명 정보기술 유튜버 잭 넬슨의 내구성 시험에서도 기기 손상이 확인되었습니다. 힌지에 먼지와 모래가 들어간 뒤 제품이 완전히 닫히지 않았으며 반대 방향으로 힘을 가하자 내부 화면과 터치 기능이 모두 작동을 멈췄습니다.
공식 내구성 사양과 과거 유사 사례는 어떠했나
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애플은 아이폰 듀오에 티타늄 소재와 방수 및 방진 규격을 적용했다고 밝혔으나 구체적인 화면 접힘 보증 횟수는 명시하지 않았습니다. 내부 화면에 10개의 초박형 층을 적용해 접힘부의 부담을 줄였다고 설명했지만 공인된 내구성 수치는 확인되지 않은 상태입니다.
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과거 삼성전자는 2019년 갤럭시 폴드 1세대 출시를 앞두고 힌지 틈새 이물질 유입과 화면 파손 문제가 불거지자 출시를 전격 연기했습니다. 당시 삼성전자는 시제품을 전량 회수한 뒤 힌지 보호 캡을 추가하고 설계를 보강해 약 5개월 만에 제품을 정식 출시했습니다.
고액의 수리비와 보증 기준은 어떻게 적용되나
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아이폰 듀오의 보증이 적용되지 않는 내부 화면 교체 예상 비용은 약 165만 원으로 책정되었습니다. 이는 329만 원에 이르는 기본 모델 출고가의 절반 수준에 달해 소비자들의 수리비 부담을 크게 키우고 있습니다.
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애플의 기본 보증 약관은 제조 공정상의 결함만 무상 수리나 교환 대상으로 인정하고 있습니다. 외부 충격이나 취급상 부주의에 따른 손상으로 분류될 경우 애플케어플러스 미가입자는 막대한 수리 비용을 전액 직접 부담해야 합니다.
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해외에서는 파손 직후 새 제품으로 교환을 받은 사례가 보고되었으나 국내 매장에서는 재고 부족으로 즉각적인 교환이 이뤄지지 못했습니다. 한 국내 이용자는 매장에서 수리와 교환이 불가능해 제품을 반품하거나 내년 1월에 다시 사야 한다는 안내를 받으며 혼선을 겪었습니다.
앞으로 확인해야 할 핵심 쟁점은 무엇인가
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향후 가장 주목해야 할 쟁점은 애플이 이번 화면 파손 현상의 원인을 기기 결함으로 공식 인정할지 여부입니다. 현재 애플은 제기된 파손 현상의 원인이나 발생 규모에 대해 공식 입장을 밝히지 않고 있습니다.
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파손 원인이 초기 불량으로 규명될 경우 과거 선례처럼 무상 교체나 별도의 사후 지원 프로그램이 마련될지가 주요 변수로 꼽힙니다. 전 세계적인 품귀 현상 속에서 불량 기기에 대한 원활한 교환 물량 공급과 일관된 수리 기준의 정립도 함께 지켜봐야 할 대목입니다.
#아이폰 듀오
#애플
#폴더블폰
#힌지
#내구성
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
