경제
내 앱에선 더 비싸게…AI 활용한 가격 차별 논란에 美 소비자 불안 확산
뉴스보이
2026.10.27. 08:47
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2026.10.27. 08:47
간단 요약
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최근 6년간 미국 소비자물가가 29% 급등하면서 가격 변화에 대한 소비자들의 경계심이 높아졌습니다.
유통업체들이 AI와 개인정보로 가격을 차별한다는 의혹이 제기되자 각 주에서 규제 법안이 잇따르고 있습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
일리노이주에 거주하는 닉 나도 씨는 최근 월마트 앱으로 하드디스크를 구매하려다 황당한 경험을 했습니다. 자신의 휴대전화에 표시된 가격이 아내의 것보다 110달러나 비쌌기 때문입니다. 이 같은 사례가 알려지며 미국 내에서는 유통업체가 AI와 개인정보를 악용해 소비자마다 다른 가격을 매긴다는 의혹이 빠르게 퍼지고 있습니다.
기업들은 즉각 반박에 나섰습니다. 월마트는 해당 사례가 시스템 오류일 뿐 개인정보를 활용한 차등 가격 책정은 없었다고 해명했습니다. 존 퍼너 월마트 CEO 역시 고객 서한을 통해 구매 이력이나 갑작스러운 필요를 이용해 가격을 올리지 않는다고 강조했습니다. 맥도날드 또한 AI를 활용한 실시간 가격 변동은 없다고 선을 그었습니다.
소비자들의 불안은 최근 6년간 미국 소비자물가가 29% 넘게 치솟은 경제 상황과 맞물려 있습니다. 물가 상승으로 가계 부담이 커진 상황에서, 기술을 앞세운 기업들이 자신들에게 불리한 가격 정책을 펼칠지 모른다는 경계심이 극에 달한 것입니다.
정부와 지자체도 대응에 나섰습니다. 미국 연방거래위원회(FTC)는 개인정보를 이용한 가격 차별을 규제하는 방안을 제시했습니다. 뉴욕주는 알고리즘 가격 책정 시 이를 공개하도록 법제화했고, 올해 메릴랜드, 코네티컷, 뉴저지주도 맞춤형 가격 책정을 제한하는 법률을 통과시켰습니다.
논란의 중심에는 종이 가격표를 대체하는 전자가격표시기(ESL)가 있습니다. 유럽에서 10년 넘게 사용된 이 기술은 유통기한 임박 상품을 할인해 폐기량을 줄이는 순기능도 있지만, 실시간 가격 인상 도구로 악용될 수 있다는 우려가 여전합니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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