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한국관광공사 AI 서비스 '닥터라즈', 과학기술혁신대상 통합 대상 수상
뉴스보이
2026.10.28. 14:08
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간단 요약
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닥터라즈와 라즈주임은 관광기업과 내부 직원을 위한 AI 서비스로, 공공기관 중 유일하게 통합 대상을 수상했습니다.
야간과 주말에도 24시간 상담을 제공하며 관광기업의 업무 공백을 해소하고 높은 만족도를 기록했습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
한국관광공사가 제20회 과학기술혁신대상에서 인공지능(AI) 서비스 '닥터라즈'와 '라즈주임'으로 최고상인 통합 대상을 받았습니다. 이번 수상은 공공기관 중 유일한 사례로, 디지털 혁신을 통한 공공 서비스 개선 성과를 인정받은 결과입니다.
관광기업과 종사자를 위한 상담 서비스인 '닥터라즈'는 지난 3월부터 9월까지 총 1447건의 문의를 처리했습니다. 특히 전체 문의의 24%가 야간과 주말에 접수되어, 기존 상담 공백을 메우는 실질적인 역할을 수행했습니다. 이러한 노력에 힘입어 이용자 만족도는 5점 만점에 4.21점을 기록했습니다.
두 서비스는 투어라즈에 등록된 공식 자료를 기반으로 답변하도록 설계되어 정보의 정확성을 높였습니다. 지난 12일부터는 별도 로그인 없이도 닥터라즈를 이용할 수 있도록 접근성을 개선했습니다. 문선옥 한국관광공사 관광AI혁신실장은 앞으로도 축적된 이용 데이터를 분석해 현장의 불편을 줄이는 고도화된 디지털 서비스를 계속 선보이겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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