경제
우아한청년들, 라이더 전용 소통창구 '보이스라운지' 신설…의견 직접 반영
뉴스보이
2026.04.09. 09:26
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간단 요약
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배민커넥트 앱에서 24시간 운영되며, 제안부터 개선 과정이 투명하게 공개됩니다.
이미 QR 픽업 기능 도입 등 라이더 의견이 실제 서비스 변화로 이어졌습니다.
이 기사는 6개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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우아한청년들이 배민커넥트 라이더의 의견을 직접 반영하기 위해 전용 소통 채널 '보이스라운지'를 도입했습니다. 이 채널은 라이더의 현장 목소리를 서비스 개선에 직접 연결하겠다는 취지입니다. 배민커넥트 앱을 통해 24시간 이용할 수 있습니다.
보이스라운지는 라이더가 제안한 의견이 접수부터 검토, 개선, 공유까지 전 과정으로 공개되는 투명한 구조입니다. 이를 통해 라이더 의견을 반영하고 체감도 높은 개선을 이어간다는 계획입니다.
실제 보이스라운지 개설 이후 영수증 QR 픽업 기능이 도입되어 QR코드 스캔으로 주문 확인과 픽업 처리를 동시에 할 수 있게 되었습니다. 또한, 비마트 내 휴식 공간과 계절 물품 지원을 확대하고, 일부 매장에서는 음료와 간식을 제공하는 이벤트를 진행할 예정입니다. 고객 문자 요청 관련 정책도 재정비하여 안내를 강화했습니다.
우아한청년들 관계자는 보이스라운지가 라이더 의견이 실제 서비스 변화로 이어지는 과정을 투명하게 공유하기 위한 채널이라고 밝혔습니다. 앞으로도 현장 의견을 기반으로 한 개선 체계를 지속 강화해 나갈 방침입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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