경제
"워커힐, AI로 본격 성장 모드"...SK네트웍스 전략 핵심 부상, 'AI 호텔' 워커힐
뉴스보이
2026.04.16. 18:12
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간단 요약
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워커힐은 AI 가이드 도입 1년 만에 이용자 3만명 돌파 등 AI 기반 디지털 전환으로 매출 성장을 이끌고 있습니다.
AI 시스템 '와이즈'로 내부 운영 효율을 극대화하며 SK네트웍스 핵심 성장축으로 자리매김했습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
워커힐 호텔앤리조트가 인공지능(AI)을 고객 응대 및 운영 시스템 전반에 도입하며 라이프스타일 플랫폼으로의 전환을 가속화하고 있습니다.
이러한 AI 중심 전략은 가시적인 성과로 이어져 SK네트웍스의 핵심 성장 축으로 자리매김하고 있습니다. 워커힐은 2023년 턴어라운드 이후 매출 성장과 수익성 개선 흐름을 지속하고 있습니다.
특히 2024년 초 AI 호텔 전환을 목표로 디지털 전환을 추진 중이며, 지난해 4월 국내 호텔업계 최초로 도입한 챗GPT 기반 워커힐 AI 가이드는 도입 1년 만에 활성 이용자 3만명을 돌파했습니다. 또한 AI 기반 내부 운영 효율화 시스템 와이즈(WISE)를 통해 매출 데이터 취합 시간을 30~40분에서 1분으로 단축하여 업무 생산성을 크게 높였습니다.
워커힐은 향후 AI 시스템 고도화와 데이터 기반 초개인화 서비스를 통해 플랫폼형 호텔 모델을 더욱 강화할 계획입니다. SK네트웍스 관계자는 워커힐의 경쟁력 강화가 중요하다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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