AI가 일자리 뺏는다? BCG "실제 퇴출 직종은 10%뿐"

인공지능(AI) 기술이 기업에 빠르게 도입되면서 일자리 소멸에 대한 우려가 커지고 있으나, 실제로 사라지는 일자리는 극히 일부에 불과하다는 분석이 미국에서 나왔습니다. 보스턴컨설팅그룹(BCG)의 보고서에 따르면 향후 2~3년 안에 미국 내 일자리의 50~55%가 AI 영향으로 재편되지만, 완전히 사라질 가능성이 있는 일자리는 10~15% 수준에 그칠 것으로 전망됩니다. 이는 일자리가 없어지기보다 업무 구조가 재편되는 흐름이 나타날 것이라는 예상입니다. BCG는 AI가 일자리에 미치는 영향이 단순히 노동력을 대체하는 수준을 넘어, 직무의 수요 확장성에 따라 다른 결과로 나타난다고 분석했습니다. 콜센터 상담원은 업무 자동화가 인력 수요 감소로 이어지는 '대체형 직무'로 분류됩니다. 반면 소프트웨어 엔지니어는 AI가 코딩을 도와 개발 비용이 낮아지면 기업들이 더 많은 프로그램을 개발하려는 '제번스의 역설'이 작동하며 일거리가 많아지는 '보강형 직무'의 특성을 보였습니다. 실제로 지난 3년간 소프트웨어 엔지니어 인력 규모는 꾸준히 증가하여 2023년부터 2025년까지 AI 중심 소프트웨어 기업의 엔지니어 인력은 연평균 6.5% 성장했습니다. AI 에이전트 도입에 따라 반복적인 업무가 자동화되면서 사람은 문제 해결과 의사결정 등 복합적 정보를 통합하는 일에 집중하게 됩니다. 이에 따라 실행 중심의 신입급 인력 수요는 줄고, AI 결과물을 감독하고 판단할 수 있는 시니어급 인력의 자격 요건은 높아져 노동시장 진입 장벽이 올라갈 수 있다고 보고서는 예상했습니다. BCG는 기업 경영진이 AI를 단순히 인력 감축과 비용 절감 수단으로 활용하기보다, 직원의 역량을 강화하는 업스킬링과 업무 프로세스 재설계에 집중하는 인재 전략을 수립해야 한다고 제언했습니다. 김윤주 BCG 코리아 MD 파트너는 한국 기업들도 AI와 인력이 각자의 강점을 바탕으로 역할을 재정의하고, 이를 통해 생산성과 의사결정의 질을 동시에 끌어올리는 방향으로 업무 구조를 재편하는 데 집중할 필요가 있다고 밝혔습니다.