경제
국세청, 5월부터 '세무 전문 AI 챗봇' 확대…종소세·장려금 상담 지원
뉴스보이
2026.04.23. 12:03
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간단 요약
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홈택스와 모바일 홈택스에서 신고 대상, 방법, 공제 요건 등을 문의할 수 있습니다.
국세청이 직접 검증한 자료로 범용 AI보다 정확하고 신뢰성 높은 답변을 제공합니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
국세청이 오는 5월 1일부터 종합소득세 신고와 장려금 신청을 돕는 '세무 전문 생성형 AI 챗봇' 서비스를 확대 운영합니다. 이번 서비스는 납세자들이 홈택스와 모바일 홈택스에서 신고 대상 여부, 방법, 공제 감면 요건 등을 실시간으로 편리하게 문의할 수 있도록 지원합니다. 국세청은 지난 1월 AI 챗봇을 개발하여 2월까지 부가가치세 신고 및 연말정산 분야에 먼저 적용한 바 있습니다.
국세청은 이번 챗봇이 직접 검증한 상담 사례와 신고 지침을 학습해 범용 AI보다 정확하고 일관된 답변을 제공한다고 설명했습니다. 특히 최신 세법 개정 사항과 신고 유의 사항을 즉시 반영하여 신뢰할 수 있는 정보를 제공하는 데 중점을 두었습니다. 국세청은 부정확한 답변이나 세법과 무관한 질문에 대한 답변이 제공되지 않도록 안전 장치를 운영하고 있습니다.
현재 시범 도입된 AI 챗봇은 법령 정보나 신고 경로를 안내하는 수준에 머물러, 납세자들이 궁금해하는 소득 분류나 공제 여부 등 맞춤형 컨설팅에는 한계가 있다는 지적도 있습니다. 이에 대해 국세청은 이번 서비스가 '국세행정 AI 대전환 추진 계획'의 시작 단계이며, 향후 납세자 개인별 과세 정보와 연계한 맞춤형 상담 서비스로 발전시켜 나갈 방침이라고 밝혔습니다.
국세청은 2027년에 본격 추진되는 국세행정 AI 대전환 사업을 통해 AI 기술을 적극 활용하여 언제 어디서나 편리하게 상담을 받을 수 있도록 최선을 다할 계획입니다. 지난 3월 4일 발표된 추진 계획에 따라 국세청은 총 65개 과제를 확정했으며, 2028년부터 단계적으로 서비스를 개통할 예정입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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