사회
전북대병원, 공공기관 고객만족도 'S등급' 획득
뉴스보이
2026.04.23. 14:59
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간단 요약
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기획재정부 주관 평가에서 외래·입원·교육·연구 전 영역 최고 등급을 받았습니다.
환자경험 중심 프로세스 개선과 편의시설 확충 노력이 높은 평가를 받았습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
전북대학교병원이 재정경제부의 2025년 공공기관 고객만족도 조사에서 최고 등급인 S등급을 획득했습니다. 이 평가는 공공서비스 품질 향상을 위해 매년 실시되며, 서비스를 이용한 국민이 직접 참여하여 결과를 산출합니다.
전북대병원은 외래(검진 포함)·입원·교육·연구 등 전 영역에서 S등급을 받았습니다. 이는 공기업 20개, 준정부기관 54개, 기타 공공기관 112개 등 총 186개 기관을 대상으로 진행된 평가 결과입니다.
병원 측은 환자경험 중심의 진료 프로세스 개선과 편의시설 확충, 고객경험관리 체계 고도화에 힘써왔습니다. 또한 고객 제안제도와 VOC 분석, 응대 모니터링 등을 통해 서비스 개선을 지속했습니다.
양종철 병원장은 모든 분야에서 S등급을 획득한 것은 의료서비스 향상을 위한 구성원들의 노력 결과라고 밝혔습니다. 전북대병원은 앞으로도 권역책임의료기관으로서 역할을 이어가겠다고 말했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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