사회
복잡한 민원 '민원매니저'가 나선다…22곳 시범운영, 민원 혁신 예고
뉴스보이
2026.04.29. 11:32
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간단 요약
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민원매니저는 복합민원을 접수부터 완료까지 원스톱으로 지원합니다.
올해 시범 운영 후 2027년부터 전국으로 확대 시행될 계획입니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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행정안전부가 복잡한 민원 처리를 돕는 '민원매니저' 제도를 22개 기초 지방정부에서 시범 운영합니다. 국민이 여러 부서를 방문해야 했던 불편을 해소하고, 건축이나 개발 등 다양한 분야의 복합민원을 전담 관리자가 접수부터 완료까지 원스톱으로 지원하는 것이 목표입니다.
행정안전부는 4월 29일 22개 시범운영 기관의 민원매니저들과 간담회를 개최하고, 시범운영 기관에 현판을 수여하며 전국 60여 명의 민원매니저를 격려했습니다. 이번 시범 운영은 9월까지 6개월간 진행되며, 지역 특성을 고려한 다양한 운영 모델을 적용하여 제도의 효과성을 검증할 계획입니다.
특히 인허가 민원 처리 혁신에 기여한 우수 민원매니저에게는 우수공무원 포상을 수여하여 성과를 인정합니다. 행정안전부는 올해 추진 성과를 바탕으로 제도를 보완하여 2027년부터 민원매니저 제도를 전국으로 확대 시행할 예정입니다.
김민재 행정안전부 차관은 시범운영 기관의 경험과 성과가 전국 확산의 이정표가 되는 만큼 민원매니저들의 적극적인 역할과 참여를 기대한다고 밝혔습니다. 또한, 민원매니저 제도가 현장에 잘 뿌리내려 국민이 편리한 서비스를 누릴 수 있도록 지속해서 노력하겠다고 말했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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