사회
하남시, 5년 연속 '민원서비스 최우수 기관' 선정… 국무총리 표창 수상
뉴스보이
2026.04.29. 16:50
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간단 요약
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행안부·국민권익위 공동 평가에서 시 단위 전국 1위를 기록했습니다.
디지털 화상상담 등 데이터 기반 맞춤형 서비스로 시민 편익을 높였습니다.
이 기사는 9개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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하남시가 전국 기초자치단체 중 최고 수준의 민원서비스 역량을 인정받아 5년 연속 최우수 기관으로 선정되었습니다. 시는 4월 29일 정부세종청사에서 열린 '2025년 민원서비스 종합평가' 우수기관 시상식에서 국무총리 표창을 수상했습니다.
하남시는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 이번 평가에서 전국 상위 10% 이내에 주어지는 '가' 등급을 획득하며 시 단위 기초지자체 중 전국 1위를 기록했습니다. 앞서 2023년과 2024년 평가에서는 전국 최초로 2년 연속 대통령 표창을 받은 바 있습니다.
이번 성과는 데이터 기반 행정과 지역 특성을 고려한 맞춤형 대응 역량이 반영된 결과입니다. 시는 지난해 단순·복합민원 5만8495건과 고충민원 4만7381건을 처리했으며, 디지털 기술을 접목한 '복합민원 화상상담 플랫폼'은 지난해 23건을 처리하며 만족도 92.7점을 기록했습니다.
하남시는 이번 시상으로 확보한 특별교부세 1억3000만원을 디지털 민원 서비스 고도화와 취약계층 접근성 향상, 민원실 환경 개선 등 시민 편익 사업에 재투자할 방침입니다. 시 관계자는 앞으로도 시민이 일상에서 체감할 수 있는 행정 서비스를 제공하는 데 주력하겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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